证券从业资格

1.在导游语言诸要素中，体现了导游语言的科学性和,知识性。

多选题

A. 言之有理~||~言之有神~||~言之有物~||~言之有据

2.1927年7月成立的“中国旅行社”就是香港中国旅行社股份有限公司的前身。（）

判断题

3.对游客品尝风味，下列说法正确的有。

多选题

A. 品尝风味是游客经常参加的活动~||~有计划内和计划外两种形式~||~计划外的是游客自费品尝风味~||~地陪在计划外风味餐中要做好东道主~||~地陪要向游客介绍风味名菜

4.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的(　)。

单选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~最卜启下~||~扩散作用

5.地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。

单选题

A. 致欢迎词~||~入住服务~||~导游讲解~||~接站

6.合同对当事人具有法律约束力是合同法的基本原则之一。（）

判断题

7.导游员在社交场合需佩戴饰物，可根据“TPO”原则选择大方得体、不过分夸张华贵、少而简洁又恰到好处的饰物。这里的“TPO”是指。

多选题

A. Time(时间)~||~Place(地点)~||~Person(对象)~||~Opportunity(机会)~||~Occasion(场合)

8.中国第一家旅行社成立于什么时候？

填空题

9.游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？

填空题

10.10人以上的旅游团可以发给团体签证。（）

判断题

11.旅游签证属于普通签证，10人以上（不含10人）的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

12.在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在（）办理。

单选题

A. 当天~||~出发前一天~||~出发前两天~||~出发前三天

13.中国导游证的编号规则为“D-0000-000000”，中间的4位数字表示。

单选题

A. 国家代码~||~发证省市区的标准国际代码~||~计数编码~||~语种代码

14.旅游产品的操作过程与消费过程是同时进行的，导游人员的接待过程就是旅游者的消费过程。（）

判断题

15.中华人民共和国护照的有效期一般为五年,可延期_________次,每次不超过五年。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

16.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。

单选题

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特

17.导游人员的考评等级可以分为（）。

多选题

A. 通过年审~||~暂缓通过年审~||~不予通过年审~||~拒绝年审

18.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。(　)

判断题

19.旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有特征。

单选题

A. 社会学~||~美学~||~经济学~||~行为学

20.游客提出自由活动的要求，地陪应（）。

多选题

A. 报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求~||~提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条~||~提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所~||~应协助其预定出租车，但告知费用自理~||~与全陪一起陪同前往