证券从业资格

1.导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（）。

单选题

A. 予以提醒~||~不翻译~||~按照规定改译~||~直译

2.导游讲解必须用态势语言来辅助导游讲解。如果把等处理得恰到好处，就会增加讲解的效果和魅力。

多选题

A. 会意~||~眼神~||~表情~||~手势~||~站姿

3.因旅游日程和计划的变更给游客造成的损失或损害，导游员采取的一般应变措施包括。

多选题

A. 适当减免团费~||~制定应变计划上报旅行社~||~做好游客的工作~||~适当给予物质补偿~||~满足游客额外要求

4.旅游初期阶段的旅游者通常表现出（）。

多选题

A. 求全心理~||~求安全心理~||~求新心理~||~懒散心理~||~忙于个人事务

5.下列少数民族中，皆崇尚或喜爱白色的有

多选题

A. 蒙古族~||~朝鲜族~||~畲族~||~白族~||~壮族

6.客人患一般疾病，地陪应如何处理?

填空题

7.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。

单选题

A. 听之任之~||~给予协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝

8.导游人员可以根据观赏内容、观赏主体的具体情况（年龄、体质、审美情趣、当时的情绪等）以及具体的时空条件，对旅游节奏进行调整，以便争取最佳的导游效果。（）

判断题

9.晕车者旅行时不应该_____，并服用药物，必要时，导游员可请乘务员协助。

填空题

10.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。

单选题

A. 观光游览型~||~风情体验型~||~文化修学型~||~科考探险型

11.旅游投诉处理机构处理旅游投诉以_____为原则。在遵循_____、_____的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。

填空题

12.旅游签证属于普通签证，在中国该签证标记为（）字。

单选题

A. D~||~L~||~X~||~Z

13.旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（）。

单选题

A. 劝说旅游者不要购买~||~带客人到商店购买同类物品~||~为客人买下．为社里创收~||~协助其与饭店有关部门联系

14.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。

单选题

A. 纽带~||~标志~||~扩散~||~反馈

15.关于旅游区(点)等级评定的组织与权限，下列说法不正确的是（）。

单选题

A. 5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生~||~被公告为4A级旅游景区1年以上的方可申报5A级旅游景区~||~4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会组织评定~||~5A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定

16.旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示（）。

单选题

A. 护照和机票~||~护照和签证~||~签证和行李托运卡~||~护照和行李托运卡

17.未来旅游发展的主要趋势是什么？

填空题

18.铁路方面规定，身高在的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

单选题

A. 1.0—1.3米~||~1.0—1.4米~||~1.1—1.3米~||~1.1—1.4米

19.旅游团到某一游览点后，有几个旅游者提出不随团活动的要求。若导游人员同意了他们的要求，那么在他们离团前，导游人员必须告诉他们的内容有（）

多选题

A. 旅游团集合的时间、地点，用餐餐馆的名称、地点，导游人员的手机号码~||~他们自由活动所需费用自理，原团费不退~||~旅游团在本地游览活动的具体安排~||~注意安全，保管好证件、财物

20.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。

多选题

A. 未持有效护照、证件或签证的人员~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人员~||~公安部或者国家安全部通知不准入境的人员~||~拒绝接受查验证件的人员