证券从业资格

1.内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有接受带团任务和（）两项工作。

单选题

A. 组织召开行前说明会~||~组织游客相互认识~||~编制接待计划~||~熟悉行程安排

2.诗“天气常如二三月，花枝不断四时春”指的是

单选题

A. 天池~||~滇池~||~虎池~||~剑池

3.旅游者上车时．导游员要（）协助客人上车。

单选题

A. 恭候在车门旁~||~提前上车~||~最后一个上车~||~站在过道上

4.游客丢失旅行支票时，导游人员应如何处理?

填空题

5.国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的_____实行征收或征用并给予补偿。

填空题

6.中国国际旅行社总社成立于（　）。

单选题

A. 1949年~||~1954年~||~1974年~||~1979年

7.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为。

单选题

A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~制造悬念法~||~画龙点睛法

8.以下关于饭店星级评定说法错误的是。

单选题

A. 打破星级饭店终身制，实行五年一评的评审制度~||~2005年12月起设立了“白金五星”级~||~饭店开业一年后可申请预备星级~||~对四星级饭店的舒适度等的评判标准比原来的标准有所加强

9.下列做法中，错误的是（）。

多选题

A. 游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定~||~游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病~||~游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐~||~游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用~||~游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往

10.在赴饭店途中，地陪导游员应当在保证自身安全的情况下选择合适位置进行导游讲解。在大型旅游车内，导游员可以，手执话筒进行讲解。

单选题

A. 站在旅游车前部，面向游客~||~站在旅游车中部，面向游客~||~坐在旅游车后部，面向游客~||~坐在旅游车前部，背对游客

11.当游客丢失护照后，失主本人应持旅行社出具的遗失证明到所在国驻华使、领馆申请补办新护照或临时证件。（）

判断题

12.旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当（）。

单选题

A. 做出有利于旅游者的解释~||~做出有利于旅行社的解释~||~按照通常理解予以解释~||~采用非格式条款

13.遇火灾自救时正确的做法是（）。

多选题

A. 如遇紧急情况时可以跳楼~||~用浸湿的衣物披裹身体，贴近地面顺墙爬行~||~大火封门无法逃出时，可泼水降温，等待救援~||~摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

14.当得知某团所乘交通工具到达的准确时间后，地陪应与司机联系，商定出发时间，确保提前_____抵达接站地点。

填空题

15.为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该（　）。

多选题

A. 多与领队磋商~||~支持领队的工作~||~多听领队的意见和建议~||~服从领队的领导

16.导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）

判断题

17.旅行社最主要的性质是。

单选题

A. 赢利性~||~文化性~||~社会性~||~协调性

18.下列对于导游姿态语描述错误的一项是（）。

单选题

A. 导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会~||~姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息~||~在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养~||~导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品~||~导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用

19.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，超过_____应向海关申报。

填空题

20.按《铁路法》的规定，游客是指（）。

多选题

A. 持有效车票凭证乘车的人员~||~按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童~||~经铁路运输企业同意，据铁路运输合同，随车护送货物的人~||~没买车票的人~||~列车工作人员