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导游实务5505道题

1.导游人员必须经旅行社委派,不得私自承揽导游业务。()

判断题

2.外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活,导游员应()。

单选题

A. 断然拒绝~||~向领队通报~||~耐心解释~||~报告旅行社

3.地陪送内宾团搭火车返程应提前________分钟到达火车站。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

4.送团后,地陪还有什么后续工作需要完成?

填空题

5.消费者的自主选择权,主要包括等含义。

多选题

A. 自主选择提供商品或者服务的经营者~||~自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务~||~在选择商品或者接受服务时,有权进行比较、鉴别和挑选~||~自主选择商品品种或者服务方式~||~排除经营者向消费者进行商品、服务的推荐

6.2007年10月3日,山东某国际旅行社小李接待了北京某国际旅行社的美国旅游团赴山东旅游。北京某国际旅行社的全陪是小王。小王和地陪小李是老搭档,多次合作,关系很好。领队史密斯先生为人随和,开朗大方。该团于3日晚11点下榻济南某酒店。为了让客人尽快入住,小李在接站前就拿到了房卡和钥匙。到达酒店后,小李马上分发房卡和钥匙并收取游客护照用于登记。小王对小李的工作能力很放心,就跑到大厅外打电话联系济南的朋友。史密斯先生最先领到房卡和钥匙提着自己的行李上楼了。小李分完房、登完记,已经接近深夜12点了。小王和朋友联系上叙旧去了,不知道是否回来。小李在酒店没有陪同房,和酒店定好了第二天的叫早和早餐时间后,就打车回家了。小李的经理知道这件事后,严肃地批评了小李。请问小李错在什么地方?小王和史密斯先生有什么过错吗?小李、小王和史密斯先生在带领游客人住酒店时应当怎样各负其责?

填空题

7.导游服务是随着()旅游活动的出现而产生的。

单选题

A. 社会性~||~消遣性~||~参与性~||~享乐性

8.我国的外汇方针是什么?

填空题

9.针对西方旅游者在游览内容的安排上,应尽量体现与旅游者所在国的()。

单选题

A. 宗教信仰的一致性~||~自然地理的差异性~||~文化差异性~||~语言的适应性

10.澳门标志性建筑是()

单选题

A. 妈祖阁~||~大烛台~||~安平古堡~||~大三巴牌坊

11.边防检查机关有权限制的出境人士有()。

多选题

A. 患有疾病者~||~持无效出境证件的~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的~||~拒绝接受查验证件的~||~携带重要文件者

12.郑和下西洋是旅游活动的典范。

单选题

A. 帝王巡游~||~文士漫游~||~公务行游~||~商贾周游

13.简要说明我国少数民族纳西族有哪些主要民话文化遗产。

填空题

14.在核对商定旅游日程时,若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时,应按照地陪手中的接待计划执行。()

判断题

15.旅游团提前离开或推迟抵达,都会缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好的工作是。()

单选题

A. ○1○4○5~||~○2○3○4~||~○2○4○5~||~○3○4○5

16.地陪导游人员小王按照计划于下午5点赶到国际机场迎接半个小时后到达的来自北京的旅游团,可是一小时过去后仍然不见旅游团走出来。

填空题

17.某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝,耐心解释~||~明确加以拒绝~||~联系餐厅,送餐到房间~||~了解病情,关心游客

18.导游服务独立性强的具体表现有哪些?

填空题

19.旅游者参加甲旅行社组织的旅游后,认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准;当旅游者向甲旅行社索赔时,被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向索赔。

多选题

A. 甲旅行社总经理~||~廖某~||~乙旅行社~||~丙旅行社~||~乙旅行社和丙旅行社总经理

20.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时,导游员的讲解要做到()。

多选题

A. 文化知识传授成为首要要求~||~讲解语言趋于沉稳~||~加强内容的深度和广度~||~各种讲解方法综合运用

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