证券从业资格

1.是我国旅游业的根本宗旨，也是我国旅游工作者精神境界的集中体现。

单选题

A. 全心全意为旅游企业服务~||~全心全意为旅游业服务~||~全心全意为游客服务~||~全心全意为国家服务

2.旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~请示领导~||~尽量回避~||~可以参加

3.地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范操作程序包括哪些工作内容？

填空题

4.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。

多选题

A. 刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人~||~持无效出境证件的人~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人~||~拒绝接受查验证件的人

5.下列口岸有中国公安部授权的口岸签证机关。

多选题

A. 大连~||~青岛~||~昆明~||~三亚

6.道德对社会生活产生作用和影响的方式有哪些

填空题

7.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不能超过0．2立方米。（）

判断题

8.导游员带团时，必须持有旅行社下发的_____，这是导游员合法工作的前提。

填空题

9.1.42米的儿童随大人乘坐火车，应该购买（）

单选题

A. 优待票~||~全价票~||~儿童票~||~半价票

10.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。（）

判断题

11.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该________。

单选题

A. 婉言拒绝~||~明确反对~||~协助安排~||~陪同前往

12.对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。

单选题

A. 坚决予以拒绝~||~假装听不见~||~报告上级领导~||~让领队予以解决

13.进入新世纪以来，我国已经成为世界第四旅游大国。（）

判断题

14.截至2008年底，全国导游员总数为32万人，达到历史上最大规模。（）

判断题

15.下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中，正确的是（）。

多选题

A. 称基督徒为“兄弟、姐妹”~||~称佛教徒为“法师”、“师傅”~||~对主持清真寺教务的男女统称为“教父”~||~称不出家而遵守一定戒律的佛教信徒为“居士”~||~称基督徒为“先生”、“太太”、“小姐”

16.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?（）

单选题

A. 不予理睬，按既定方案办~||~在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解~||~对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理~||~与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

17.地陪的送站准备工作主要有（）。

多选题

A. 及时归还证件~||~核实离境交通~||~商定交付行李和出发时间~||~协助饭店结清账目

18.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。

单选题

A. 合理而可能~||~不卑不亢~||~全心全意为游客服务~||~热情周到

19.近年来高龄游客增加的比例较大。接待高龄游客，导游员应重视的首要问题是（）。

单选题

A. 放慢速度，劳逸结合，适当增加休息~||~有谦恭尊敬的态度和体贴入微的关怀~||~年龄大，记忆力减退，动作迟缓，多做提醒工作~||~安全第一，以免摔伤

20.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以（）。

单选题

A. 向上一级旅游行政部门申请复议~||~向地方人民法院提起行政诉讼~||~向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼~||~向仲裁机构申请仲裁