证券从业资格

1.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。

多选题

A. 将患者抬或背着去医院~||~让患者就地平躺，头略高~||~让其亲友或其他游客在患者身上找药物~||~待病情稳定后送医院

2.导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（）。

单选题

A. 1／2~||~1／3~||~1／4~||~1／5

3.旅行接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括_______等。

多选题

A. 交通事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒

4.发生误机(车、船)事故的原因主要有哪些？

填空题

5.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。()

判断题

6.1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从莱斯特前往参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端（　）。

单选题

A. 斯诺~||~利物浦~||~拉夫巴勒~||~伦敦

7.下面属于着装“TP0”原则的是（）。

多选题

A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合

8.美国的自由神像位于（）

单选题

A. 洛杉矶~||~旧金山~||~华盛顿~||~纽约

9.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。

多选题

A. 按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排~||~当好购物参谋

10.在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

单选题

A. 规范化服务~||~个性化服务~||~讲解服务~||~超常服务

11.男女同行，下楼时女前男后，上楼时男前女后，以便助行。（）

判断题

12.某旅行社组织的一个A市——B市单飞6日游旅游团共20人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上20：00左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小马得知情况后，马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

填空题

13.非团队导游服务主要包括等不同内容。

多选题

A. 旅游咨询服务~||~单项委托服务~||~讲解服务~||~选择性导游服务

14.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~旅行社~||~领队

15.下列情况中（），游客提出换房，导游人员应该满足其要求。

单选题

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

16.下列药材中严禁携带进出境的有（）。

多选题

A. 麝香~||~虎骨~||~人参~||~犀牛角

17.地陪导游员应当用简练的、充满热情的语言，精神饱满地致欢迎辞，致辞时一般不需要。

单选题

A. 对旅游团表示欢迎~||~对全陪作简要介绍~||~表示提供服务的诚挚愿望~||~预祝旅游愉快、顺利

18.广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）。

单选题

A. 民谚比较~||~时间比较~||~同类相异比较~||~同类相似比较

19.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。

多选题

A. 海关给予免检礼遇的人员~||~持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员~||~12岁以下的儿童~||~持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员

20.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）分钟。

单选题

A. 90，60，30~||~120，90，60~||~180，120，60~||~120，60，60