证券从业资格

1.旅游团队导游服务集体协作的方法主要有。

多选题

A. 主动争取各方的配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~相互学习，勇担责任

2.导游员在与外宾团领队协作时，主要的工作方法有（）。

多选题

A. 尊重领队权限，努力支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持原则立场，拒绝其过分要求

3.地陪的入店服务主要包括哪些内容？

填空题

4.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。

多选题

A. 置之不理~||~按照旅游者的要求去做~||~-对其提出批~||~仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作

5.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。

多选题

A. 不予理睬，任由旅游者自己去~||~阻止旅游者前往~||~提醒旅游者注意安全~||~必要时可陪同前往

6.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前（）小时确认机票。

单选题

A. 24~||~26~||~48~||~72

7.因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登机手续的时间定在国际航班离站前：（）

单选题

A. 15分钟~||~30分钟~||~45分钟~||~60分钟

8.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该________。

单选题

A. 婉言拒绝~||~明确反对~||~协助安排~||~陪同前往

9.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。

单选题

A. 《港澳同胞回乡证》~||~《中华人民共和国出境通行证》~||~《回乡证遗失证明》~||~《港澳同胞旅行证明》考试用书

10.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团，这种现象属于（）。

单选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~误接

11.FulllndependentTour简称F．I．T；是“”的意思。

单选题

A. 团队旅游~||~包价旅游~||~散客拼团~||~散客旅游

12.国内超常规特快专递邮件的最大重量是千克（　）。

单选题

A. 50~||~60~||~70~||~80

13.在参观旅游景点时，游客听完导游员介绍后，觉得自己想多了解这个地方，向导游员提出了在景区多逗留两个小时的要求。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。

单选题

A. 服务项目少且比较单一~||~服务周期短但周转快~||~服务难度较大~||~游客自由度高且变化大

14.导游员在讲解马王堆汉墓女尸时，将同为保存完好但分属于“干尸”的古埃及木乃伊和“湿尸”的马王堆汉墓女尸相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

15.导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在哪些情况下，旅游者容易走失?

填空题

16.持OK票的国际旅游者须在小时以前办理座位再证实手续。

单选题

A. 24~||~48~||~72~||~96

17.导游人员年内一次扣分达到10分者，（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~给予警告批评~||~暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗~||~全行业通报．

18.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

19.接待入境团，全陪的服务程序主要包括哪几个步骤?

填空题

20.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长