1.下列属于出境旅游领队的职责的是（）。

2.下列不属于出境领队的职责的是（）。

3.游客携带有贵重物品，但不知放在哪安全，导游员应建议他将其放在（）

4.签证

5.葡萄酒中，糖的含量在1•2%--5%之间的是（）

6.某旅游团定于当日晚乘20：00起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。

7.民用航空运输又称公共航空运输，指航空运输企业使用民用航空器经营的旅客、行李或者货物的运输。（）

8.进入旅游景点之前，地陪应该向客人交代游览注意事项，提醒旅游者记住。（）

9.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。（）

10.当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以（）为宜。

11.取得导游人员资格证的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的_____考核。

12.根据《导游人员管理条例》，导游人员的下列违规行为中，将被旅游行政管理部门处以1千元以上3万元以下罚款的是()。

13.旅游投诉的被投诉者在旅游投诉管理机构对其作出处罚决定后，如果对处罚不满则可以申请复权。（）

14.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重____________（）。

15.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客。

16.地陪必须留出充裕的时间带团到车站或码头，乘火车或轮船离开应提前（）分钟到达离站地点。

17.因航空公司原因造成航班在经停地不能按时起飞，旅客要求退票，经停地应退还全部票款。（）

18.（）是导游人员获得游客的认同和接受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。

19.导游服务集体各成员间应该建立友情关系，但是要努力处理好理性关系与相统一的问题。（）

20.在旅游过程中,因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时,导游人员可采取的具体措施是______。