证券从业资格

1.游客小王从某旅行社参加泰国“自由行”旅游，在离开泰国办理边检手续时，移民官在他的护照上盖“USED”的章。“USED"表示。

单选题

A. 超期~||~失效~||~已使用~||~作废

2.非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。

多选题

A. 接站服务~||~入住服务~||~参观游览服务~||~送站服务

3.旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作?

填空题

4.按照国家对导游人员实行记分管理的规定，导游人员的哪些违规行为将一次被扣除6分？

填空题

5.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。

多选题

A. 旅游行程的安排不同~||~旅游组成形式或出行人数不同~||~出游的目的不同~||~付费方式不同

6.导游人员的基本素质包括()。

多选题

A. 思想素质~||~身体素质~||~讲解素质~||~心理素质~||~技能素质

7.外商投资旅行社可以经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。（）

判断题

8.运用突出重点法的关键是要（）所在。

单选题

A. 发现景点美的内涵~||~突出景点的最大特色~||~选取景点最感人之处~||~找准景点的重点内容

9.是审美感受的枢纽（　）。

单选题

A. 想象思维~||~审美心理~||~风光环境~||~审美知觉

10.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是________，而其他游客则继续游览。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~景区工作人员

11.中文导游员的服务对象包括（）。

多选题

A. 国内游的中国公民~||~出境游的中国公民~||~入境游中的香港同胞~||~入境游中的澳门同胞

12.在接待外宾团时，导游员的________直接决定了游客对导游员的认同程度。

单选题

A. 讲解能力~||~组织能力~||~外语能力~||~交际能力

13.用我问客答法时应注意（）。

多选题

A. 导游要善于提问但要从实际出发~||~问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知~||~诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答~||~无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励

14.因旅游日程和计划的变更，地陪导游员经领导同意给予游客适当的物质补偿的方法中一般不考虑。

单选题

A. 双倍退还团款~||~加菜~||~加酒~||~赠送小纪念品

15.下列旅游事故中，属重大故障的是（）。

单选题

A. 游客走失~||~丢失钱物~||~一般车祸~||~集体食物中毒

16.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于职业类型的游客心理。

单选题

A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部

17.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）年。

单选题

A. 1840~||~1845~||~1864~||~1841

18.办理中国入境手续，旅游者应持（）过关

单选题

A. 护照、登记牌和申报单~||~护照、健康说明书和机票~||~机票、登记牌和护照~||~健康说明书、申报单和护照

19.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：00以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

判断题

20.旅游团在某地的逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，这时导游人员应采取的措施有（）

多选题

A. 实事求是地将情况向旅游者讲清楚，求得谅解~||~提出由另一景点代替的方案，并与旅游者协商~||~以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴~||~按照有关规定做相应的补偿