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1.导游服务的原则是()。
多选题A. “履行合同”原则~||~“服务第一”原则~||~“游客至上”原则~||~“礼貌待客”原则~||~“合理而可能”原则
2.国内超常规特快专递邮件的最大重量是____________（）。
单选题A. 50~||~60~||~70~||~80
3.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。
单选题A. 落实旅游合同~||~维护安全~||~组织协调工作~||~联络工作
4.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。（）
判断题5.导游员带领游客到博物馆参观文物时，应采用的角度以（）为主。
单选题A. 直角~||~仰角~||~平角~||~俯角
6.以_____为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所不得设在居民住宅区和学校、医院、机关周围。
填空题7.在中国国内航空运输中，原则上承运人对外国籍旅客的身体损害赔偿限额为。
单选题A. 人民币40万元~||~10万特别提款权~||~人民币100万元~||~5万特别提款权
8.旅游故障按发生原因来划分，有____故障和____故障。
填空题9.导游人员在导游活动中讲解时,应遵循的原则主要有_______。
多选题A. 以客观现实为依托的原则~||~针对性原则~||~灵活性原则~||~虚实结合原则
10.五月五端午节又被称为
单选题A. 乞巧节~||~女儿节~||~八月半~||~菊花节
11.导游员应当提前把散客送达交通港，下面选项错误的是。
单选题A. 国际航班应提前2个小时~||~乘国内航班应提前90分钟~||~轮船应提前45分钟~||~国际航班应提前100分钟
12.总体看，导游员在旅游活动的阶段的工作最为艰巨。
单选题A. 准备~||~初期~||~个性表露~||~旅行结束
13.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）的制裁。
单选题A. 中国法律~||~所属国法律~||~国际公法~||~国际法
14.祝融峰之（），藏经殿之（），方广寺之（），水帘洞之（），称为衡山四绝。
单选题A. 高、奇、秀、深~||~高、秀、深、奇~||~秀、深、高、奇~||~奇、高、秀、深
15.各类邮件中禁止寄有（）等物品。
多选题A. 爆炸性~||~放射性~||~易燃性~||~酸性
16.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。
单选题A. 上级先伸手，下级后伸手~||~主人先伸手，客人后伸手~||~年长的先伸手，年幼的后伸手~||~男方先伸手，女方后伸手
17.对于一些不合理或办不到的事情，导游人员要以恰当的方式予以回绝（）
多选题A. 柔和式回绝~||~迂回式回绝~||~引申式回绝~||~诱导式回绝
18.如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地，导游员应提前（）将客人送达机场。
单选题A. 30分钟~||~1小时~||~1．5小时~||~2小时
19.如导游有情形，扣减6分分值。
单选题A. 因自身原因造成旅游团重大危害的~||~在发生重大安全事故时不积极配合有关部门救助的~||~10人以上团队未打接待社社旗的~||~讲解中吸烟的
20.在盛夏旅游时，导游人员应（）。
多选题A. 注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动~||~若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带~||~可能时让患者饮用含盐饮料~||~把患者放在一旁休息，导游人员继续带领大家参观~||~对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
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