证券从业资格

1.旅游过程中，有游客生病该如何处理？

填空题

2.地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。

单选题

A. 完成旅游~||~结束行程~||~离开本地~||~启程旅游

3.出境旅游要开好出团说明会，说明会一般在召开。

单选题

A. 出团前~||~出境时~||~游览时~||~入境前

4.小孔的旅游团到了济南东站，而小孔没有按规定提前到达接站地点，属于。

单选题

A. 空接~||~误接~||~错接~||~漏接~||~晚接

5.当饭店将某内宾团的房间开好后，负责给游客分发房卡的人员为（）。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~饭店服务员

6.在下列旅游动机中属于社会动机的有（　）。

多选题

A. 旧地重游~||~出外求学~||~贸易洽谈~||~探亲访友

7.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。

单选题

A. 报客人姓名或客人自我介绍~||~从第一排走到最后一排清点~||~用手指直接指着人清点~||~默数

8.在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以（）。

多选题

A. 招徕回头客~||~扩大新客源~||~满足旅游者需求~||~促进经济交流~||~促销商品

9.审美活动是通过以（）为依据,经过积极的思维活动,调动已有的知识和经验,进行美的再创造的过程。

单选题

A. 自然景观~||~游客~||~审美对象~||~文化内涵

10.地培在送客服务中，离店时要做的工作有：。（）

多选题

A. 集中交运行李~||~办理退房手续~||~集合登车~||~协助饭店结清与旅游者有关的帐目

11.持半票的12周岁以下的儿童乘飞机可不必购买机场建设费。（）

判断题

12.导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用等礼貌用语。

多选题

A. 请问~||~晚安~||~请多关照~||~祝您一路平安~||~劳驾

13.风景名胜区必须具备的条件有（）。

多选题

A. 具有可进入性~||~绿地面积广阔~||~可供人们游览、休息或者进行科学文化活动~||~自然景观、人文景观比较集中~||~具有观赏、文化或者科学价值

14.设立国内旅行社应具备等条件。

多选题

A. 固定的营业场所~||~具备与旅游行政管理部门联网的条件~||~有业务用汽车~||~注册资本不低于60万元人民币~||~有传真机、直线电话、计算机等办公设备

15.黄河上中下游分界线分别位于（）

单选题

A. 内蒙古、河南~||~山西、河南~||~陕西、内蒙~||~甘肃、河北

16.在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为________所致。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~人为原因~||~天气原因

17.导游人员应具备的能力主要包括（）。

多选题

A. 独立工作的能力~||~与人打交道的能力~||~较强的组织管理能力~||~较高的导游能力

18.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好的工作是。（）

单选题

A. ○1○4○5~||~○2○3○4~||~○2○4○5~||~○3○4○5

19.水城（）。花城（），春城（），沙城（）。

单选题

A. 武汉、广州、海南、敦煌~||~苏州、昆明、云南、甘肃~||~武汉、昆明、海南、甘肃~||~苏州、广州、昆明、敦煌

20.一旦发生交通事故，已有客人负伤，导游员应如何处理?

填空题