证券从业资格

1.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。

多选题

A. 普通话~||~方言~||~英语~||~少数民族语言

2.民航的运输飞行主要有（）形式。

多选题

A. 班期飞行~||~红眼航班飞行~||~不定期航班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行

3.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于_____引起的。

填空题

4.导游人员在对儿童的接待中，要注意（）

多选题

A. 不宜给儿童买零食、买玩具~||~儿童生病，不能提供药品给儿童服用~||~即使家长同意也应谨慎行事~||~旅游中应突出对儿童的特别关爱

5.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

单选题

A. 人文化~||~人情化~||~个性化~||~差异化

6.给老年游客导游，应前紧后松，以便让其有更多的时间休息。（）

判断题

7.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。()

判断题

8.浙江省人民政府省长令是行政法规。（）

判断题

9.导游讲解主要是通过（）来表达的。

单选题

A. 语言~||~表情~||~手势~||~动作

10.属于晋陕黄土高原的汉族民居特色的是

单选题

A. 四合院式~||~围龙屋~||~马头墙~||~窑洞

11.导游审美中的距离主要包括（）。

多选题

A. 空间距离~||~时间距离~||~生理距离~||~心理距离

12.属于构造型瀑布的是（）

多选题

A. 壶口瀑布~||~大叠水瀑布~||~吊水楼瀑布~||~黄果树瀑布~||~迭溪

13.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~涉外性

14.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（）

判断题

15.是导游语言的知识性和科学性在导游讲解中的具体体现。（）

多选题

A. 言之有物~||~言之有据~||~言之有神、~||~言之有喻

16.导游人员要注意对游客讲情面、给面子，（）游客也会给你面子，导游活动就会顺利进行。

单选题

A. 打面子~||~留面子~||~数面子~||~夸面子

17.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。

多选题

A. 交通知识~||~卫生防疫知识~||~货币保险知识~||~旅游政策法规知识

18.私自带人随团游览的导游应扣()分。

单选题

A. 4~||~2~||~6~||~8

19.游客丢失港澳居民来往内地通行证，需要到当地公安局出入境管理处申请相关证件，经核实后发给_____。

填空题

20.导游人员应该（）。

多选题

A. 在客人上下车时，恭候在车门一侧~||~游客上车就座后，应礼貌地清点人数~||~在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客~||~上下车时遵循后上先下