证券从业资格

1.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。

单选题

A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称

2.若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应（）

单选题

A. 表示感谢并婉拒~||~报告旅行社，在领导指示下给予积极协助~||~表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续~||~接受捐款，然后交给相关部门

3.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是（）。

多选题

A. 团队旅游~||~散客旅游~||~自助旅游~||~半自助旅游

4.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞10日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的_____付费。

填空题

5.导游服务在未来将出现四种趋向：导游内容的_____、导游手段的_____、导游方法的_____和导游服务方式更加人情化。

填空题

6.旅游安全管理的要求是什么?

填空题

7.列车车次用列车种类汉语拼音的首字母和阿拉伯数字表示。首字母为K的列车是。

单选题

A. 空调列车~||~旅游列车~||~快速旅客列车~||~管内快速列车

8.自（）起库克又组织了一系列的旅游团并提供了全程导游。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1855年

9.导游员在讲解陕西华山时以地势极其险峻的千尺幢作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

10.漏接事故

填空题

11.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应()。

单选题

A. 接受邀请~||~婉拒并说明中国导游员的纪律~||~谢绝~||~旅游者一再热情邀请可以接受

12.导游人员应具备的知识素养包括（）。

多选题

A. 史地文化知识~||~政策法规知识~||~语言知识~||~心理学知识

13.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付的误机费是原客票价的（）。

单选题

A. 10%~||~20%~||~40%~||~50%

14.导游服务的特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。

单选题

A. 独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合~||~关联度高

15.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

单选题

A. 公司所在地~||~组团社所在地~||~户口所在地~||~出境口岸所在地

16.在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是____________（）

多选题

A. 可不必陪同前往，但要做好协助工作~||~向旅游者介绍节目内容~||~引导旅游者入座~||~随时解答旅游者的问题

17.不同年龄段的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要是（）。

单选题

A. 好表现~||~易冲动~||~喜幻想~||~务实

18.与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是（）。

多选题

A. 密切联系，及时沟通信息~||~彼此尊重，认真听取建议~||~互相帮助，提供必要支持~||~严守合同，维护旅行社和游客利益

19.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。（）

单选题

A. 故弄玄虚~||~糊弄游客~||~冷落他人~||~居高临下

20.在_____之前，地陪应向旅游者介绍该景点的简要概况。

填空题