A. 尽量多讲，但要注意导、游结合~||~对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲~||~游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲~||~讲得越多越好

A. 违反旅游协议，所以不能满足~||~一切损失由旅行社自己负责~||~看餐厅的具体情况而定~||~过时用餐的超出的服务费由酒店承担

A. 接待计划~||~小礼品~||~导游证~||~旅游团队名单表~||~接待社导游旗

A. 稻米~||~玉米~||~小麦~||~番薯~||~糯米

A. 挂菖蒲和艾草~||~喝雄黄酒~||~赛龙舟~||~观赏菊花~||~佩香囊

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~司机

A. 降低导游服务质量，损害部分游客的利益~||~造成游客内部矛盾，妨碍预定计划的顺利实施~||~加大游客提出苛刻要求的可能性，加重导游工作的负担和难度~||~损害旅行社和本国(地)旅游业的利益，减少重游客源和隐性客源

A. 业务准备~||~接待准备~||~物质和心理准备~||~语言和知识准备~||~形象准备

A. 金丝猴~||~梅花鹿~||~白暨豚~||~白孔雀~||~褐马鸡

A. 提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房~||~建议旅游者将贵重物品存人饭店保险柜~||~旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境~||~告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎~||~离开旅游车时，提醒司机锁妒车门，关好车窗

A. 导游讲解服务~||~旅行生活服务~||~市内交通服务~||~全程陪同服务~||~地方陪同服务

A. 检查乘机人姓名、乘机日期、航班号等~||~然后把机票信息和旅游行程进行对照~||~重点核对航班号、抵达日期和抵达时间~||~重点核对航班号、日期和起飞时间

A. 银杉~||~珙桐~||~梧桐~||~柏树

A. 旅游者只能向境外旅行社索赔~||~由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔~||~组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿~||~旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责任

A. 损失最小化原则~||~游客不投诉原则~||~确保旅游日程原则~||~尽快解决原则~||~按规章办理原则