证券从业资格

1.中国东方航空公司的公司代码是。

单选题

A. CA~||~MU~||~SC~||~MF

2.在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在情况下。

多选题

A. 旅游景点的参观游览行进过程中~||~沿途导游讲解过程中~||~导游员互相之间协商处理问题时~||~接站和送站服务时

3.导游人员计分管理中，一次被扣8分的，全行业通报。（）

判断题

4.____又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

填空题

5.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。

多选题

A. 不催促司机赶时间开快车~||~不在途中与司机谈天~||~提醒司机不酒后开车~||~如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶

6.黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款10%的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

填空题

7.标志着中国近代旅游业兴起的是_____的诞生。

填空题

8.在景点示意图前，地陪应讲明_________。

单选题

A. 浏览路线浏览所需时间开车的时间集合地点~||~浏览路线浏览所需时间集合时间集合地点~||~浏览所需时间集合时间集合地点开车的时间~||~浏览所需时间浏览路线集合地点开车的时间

9.接待德意两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

10.在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在（）办理。

单选题

A. 当天~||~出发前一天~||~出发前两天~||~出发前三天

11.在导游人员的职业素质中，多样化的工作能力体现在哪些方面？

填空题

12.年满十六周岁以上的来往港,澳地区的旅客携带进出镜的免税香烟限量为_________支。

单选题

A. 300~||~200~||~100~||~50

13.美国心理学家克特•W•巴克把态势语言分为_________。

多选题

A. 无声伴随态势语言~||~动态无声态势语言~||~静态态势语言~||~有声态势语言

14.胆汁质的人属于（）类型的人。

单选题

A. 活泼型~||~稳重型~||~急躁型~||~忧郁型

15.对伪造涂改出入境证件，公安机关可以处以警告或1O日以下的拘留处罚。（）

判断题

16.目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（　）。

单选题

A. PATA~||~WTO~||~UFTAA~||~IATA

17.全陪熟悉接待计划包括（）。

多选题

A. 了解团队信息~||~了解游客情况~||~了解团队特殊情况~||~熟悉各站衔接安排

18.与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

单选题

A. 导游服务~||~导购服务~||~心理服务~||~审美服务

19.标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是（）。

单选题

A. 组织召开行前说明会~||~组织各站转移~||~提供启程服务~||~接受上团任务书

20.违反相关规定，隐匿炸药、管制道具等危险品乘坐飞机，未造成严重后果的，追究民事责任，造成严重后果的，要追究刑事责任。（）

判断题