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1.现代导游服务方式大致可分为_______。
多选题A. 图文声像导游~||~实地口语导游~||~讲解导游~||~书面文本导游
2.旅游交通事故是属于无法预料的突发事故，事故一旦发生，后果往往不堪设想。尽量避免或减少旅游交通事故的发生，保障游客的安全，也是导游员的责任。如果你将来打算从事导游工作，请你谈谈对预防旅游交通事故有什么措施。假设一旦发生旅游交通事故，你又没有受重伤，神志清时，你应怎样采取有效措施，处理好旅游交通事故。
填空题3.导游人员树立良好的形象应从方面入手。
多选题A. 树立第一印象~||~研究游客的心理~||~不说大话、空话~||~多同游客进行沟通
4.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为（）。
多选题A. 责任事故~||~个人事故~||~业务事故~||~安全事故
5.属于山西的祠庙有
多选题A. 稷益庙~||~武侯祠~||~五公祠~||~晋祠~||~屈原祠
6.“消费者获得赔偿权”中所指的享有求偿权的主体，具体包括。
单选题A. 商品购买者或者接受服务者~||~商品购买者、商品使用者和接受服务者~||~商品购买者、接受服务者和第三人~||~商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人
7.人住饭店后，全陪与领队一起核对、商定日程要以“”为基本原则。
多选题A. 宾客至上~||~服务至上~||~主随客便~||~合理而可能~||~平等协商
8.激发游客兴趣的首要因素主要是（）
单选题A. 富有情趣的游戏和活动~||~导游讲解~||~利用声像导游~||~晚间自由活动
9.21世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。
单选题A. 观光休闲~||~知识度假~||~休闲度假~||~文化旅游
10.（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。
单选题A. 团结协作、敬业爱岗~||~光明磊落、沉着冷静~||~团结协作、顾全大局~||~尽职尽责、忠于职守
11.生态旅游概念经墨西哥人H.CeballosLascurain于（）年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。
单选题A. 1982~||~1992~||~1998~||~1983
12.误机事故属于（）。
单选题A. 重大事故~||~一般事故~||~特大事故~||~轻微事故
13.旅游者初到旅游目的地，心态表现尤为突出。
多选题A. 求安全~||~求全~||~自尊~||~求新
14.光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。
单选题A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏
15.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径有（）
多选题A. 彼此尊重，平等相待~||~互谅互让，共担责任~||~相互学习，取长补短~||~主动配合，建立友情
16.地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。
单选题A. 30~||~60~||~90~||~120
17.在事件四中，导游员的寻找工作主要有。
多选题A. 导游员应立即向其他游客了解情况~||~小于留下照看游客，小王去找~||~向景区管理部门求助~||~若还未找到，要报告给旅行社
18.为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。
多选题A. 应严格规定在定点餐馆就餐~||~导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐~||~提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物~||~导游员可亲自为游客选购水果、食品~||~在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换
19.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是。
单选题A. 发展中国旅游业~||~发展地区旅游业~||~宣传旅游形象~||~增加经济收入
20.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括。
多选题A. 姓名、年龄和婚姻状况~||~职业~||~语言~||~宗教信仰~||~生活习惯
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