证券从业资格

1.由外事部门颁发的护照是（）。

多选题

A. 外交护照~||~公务护照~||~普通护照~||~因私护照

2.1995年全国人民代表大会决定，将牡丹作为我国的国花。

判断题

3.地陪小李带团在泰山游览时，发现史密斯先生不见了，他让全陪小王带领游客在南天门自由活动，自己火速寻找。（）

判断题

4.中国公民出境旅游后可以从对其方便的口岸入境。（）

判断题

5.导游服务的复杂多变主要表现在（）

多选题

A. 服务的环节复杂~||~服务对象和需求复杂~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

6.旅行社拒不承担或无力承担对旅游者的赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。(’

判断题

7.在游览中客人患重病，地陪应如何处理?

填空题

8.导游工作起着（）的作用。

多选题

A. 沟通和传播精神文明~||~为人类创造精神财富~||~直接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明~||~间接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明~||~展示导游人员文化素质和精神风貌

9.境外游客丢失护照，应向（）报失。

单选题

A. 当地公安局~||~当地接待社~||~组团社~||~失主所在国驻华使馆、领馆

10.导游小王没有接到自己的旅游团属于_______。

多选题

A. 漏接~||~错接~||~空接~||~迟接

11.导游服务工作的特点（）。

多选题

A. 知识性强~||~涉外性强~||~服务性强~||~独立性强

12.某外国旅游者想购买90英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（）

判断题

13.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（　）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

14.如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该_____游客的要求。

单选题

A. 婉言拒绝~||~明确反对~||~努力满足~||~尽量满足

15.下列属于图文声像导游方式的有（）。

多选题

A. 景点介绍册页~||~导游图~||~旅游纪念品~||~导游员

16.导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。

多选题

A. 宽容~||~理性~||~平等~||~期待~||~轻视

17.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。

单选题

A. 出境领队~||~地陪~||~全陪~||~陪同

18.我国的构造湖和大几湖多分布在（）

单选题

A. 青藏高原湖区~||~东部平原湖区~||~蒙新湖区~||~东北平原湖区

19.旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）

单选题

A. 接团社付~||~组团社付~||~旅游者自理~||~导游员代理

20.（）是近代旅游业产生的重要条件。

单选题

A. 导游职业的出现~||~交通工具的改进~||~旅游酒店的普及~||~旅游服务的完善