证券从业资格

1.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

多选题

A. 服务设施多种多样~||~旅游者需求多种多样~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

2.欣赏吉林雾凇时，导游人员建议“夜观雾、晨观挂，午后赏落花”。此建议体现了观景赏美过程中（）的重要性。

单选题

A. 观赏距离~||~观赏角度~||~观赏节奏~||~观赏时机

3.旅游行政管理部门对各类旅行社及国际旅行社常驻地实行属地管理。（）

判断题

4.为了防止发生交通事故，导游人员应做到（）。

多选题

A. 日程安排留有余地，不催促司机违章超车、超速行驶~||~提醒司机，谨慎驾驶~||~不与司机聊天，避免分散司机注意力~||~要阻止非本车司机开车。提醒司机开车前不要饮酒~||~导游人员要提醒司机经常检查车辆，若发现隐患，要及时修理或更换车辆

5.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时()。

多选题

A. 不得减少游览项目~||~不得终止旅游活动~||~不得私自更换导游人员~||~不得擅自更换就餐地点~||~不得带旅游者到非旅游定点商店购物

6.某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是（）

单选题

A. 突出重点法~||~画龙点睛法~||~类比法~||~触景生情法

7.（）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。

单选题

A. 初级导游人员~||~中级导游人员~||~高级导游人员~||~特级导游人员

8.在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。

单选题

A. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品~||~重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

9.出现交通事故，需要拨打。

单选题

A. 110~||~119~||~120~||~122

10.游客若在游览中，发生骨折，在送往医院救治之前，导游人员要做的力所能及的处理是。（）

多选题

A. 止血~||~包扎~||~上夹板~||~热敷

11.海外游客在我国旅游期间兑换的人民币如未用完，出境时是否可再次换成他们要求的外币？

填空题

12.旅行社变更经营范围的，应当经审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。

单选题

A. 原审批的旅游行政管理部门~||~所在地旅游行政管理部门~||~省级以上旅游行政管理部门~||~所在地县级以上旅游行政管理部门

13.一旦出现误机事故，会造成重大损失，导游人员在事发现场应采取的措施是：。（）

单选题

A. ①②③④⑤~||~①②③④⑤⑥~||~①②③④~||~①②④⑤⑥

14.审理保证金赔偿案件遵循的原则是（）。

多选题

A. 以事实为依据。以法律、法规为准绳~||~公正办案，保护双方当事人的合法权益~||~办案中应当先行调解~||~调解无效的。应当依法进行审理~||~办案中不受任何组织和个人的非法干涉

15.遭遇不可抗力时，当事人一方只要在合理期限内提供证明，就能部分或全部免除违约责任。（）

判断题

16.散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务,主要有_______。

多选题

A. 旅游咨询服务~||~单项委托服务~||~多项委托服务~||~选择性导游服务

17.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。

单选题

A. 导游讲解~||~欢迎词~||~首次沿途导游~||~途中导游

18.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~团队旅游服务

19.旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。导游员调节游客审美行为的有效途径有（）。

多选题

A. 把握观景赏美的时机~||~注意导和游相结合~||~传递正确的审美信息~||~激发游客的想象思维~||~帮助游客保持最佳审美状态

20.许多国家的入出境是由其移民局把守，出境旅游领队带领游客沿“”标志前行，就能找到入境检查柜台。

单选题

A. FOREIGNER~||~TOURIST~||~INTERNATIONALARRIVAL~||~IMMIGRATION