A. 单一向导到多功能服务~||~泛缘关系到业绩关系~||~从无序向有序转变~||~从计划性到向市场行为转变~||~从随意性到规范化

A. 立即报警~||~判断火情，引导自救~||~协助救助受伤人员~||~报告领导~||~做好善后事宜，写出书面报告

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

A. 稷益庙~||~武侯祠~||~五公祠~||~晋祠~||~屈原祠

A. 不介入旅游团内部的矛盾和纠纷~||~不单独进入旅游者房间~||~不从事或代理他人从事商业活动~||~饮酒量不超过本人酒量的1/2

A. 遵循平等互利、互守信用的原则~||~相互协作、同舟共济~||~遵守国际贸易原则~||~全面执行旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间签订的协议为原则。

A. 将患者送往就近医院~||~立即报告旅行社，追究供餐单位责任~||~设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性~||~协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

A. 全陪~||~地陪~||~饭店行李员~||~旅行社行李员

A. 洞庭湖~||~太湖~||~大明湖~||~青海湖~||~千岛湖

A. 每人8万元~||~每次事故200万元~||~每年累计200万元~||~每人16万元~||~每年累计400万元

A. 自助旅游~||~半自助旅游~||~包价旅游~||~特殊旅游

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~饭店服务员

A. 招手礼~||~拱手礼~||~抱胸礼~||~脱帽礼~||~注目礼

A. 规范化服务~||~强化心理服务~||~个性化完美服务~||~强化超前服务

A. 四合院式~||~围龙屋~||~马头墙~||~窑洞