证券从业资格

1.在为非团队游客提供游览服务时，导游员应提前（）分钟抵达集合地点，带领游客乘车去旅游景区。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~30

2.导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是（）。

多选题

A. 把旅游景观表面现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画外在美~||~熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论~||~将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加丰满~||~突出“奇”和“趣”等本地特色

3.核对、商定日程的目的是（）。

多选题

A. 防止旅游者提出修改意见~||~表明对领队、全陪、旅游者的尊重~||~表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见~||~利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求~||~告知旅游者原则上不做日程的调整

4.下列属于阿尔泰语系的是

多选题

A. 满语~||~蒙古语~||~土家语~||~苗语~||~维吾尔语

5.21世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。

单选题

A. 观光休闲~||~知识度假~||~休闲度假~||~文化旅游

6.遵纪守法是每个公民的义务，导游员尤其应树立高度的法纪观念，对于涉外旅游服务的导游员，还应牢记“一视同仁”的原则。（）

判断题

7.国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制。（）

判断题

8.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（　）

单选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药

9.旅游投诉境旅游投诉管理部门调查处理后发现是其他部门的过错，则表示与旅行社没有关系，应该转送有关部门处理。（）

判断题

10.导游员在讲解民俗风情时，必须突出________。

多选题

A. 广~||~奇~||~趣~||~精

11.乘坐飞机、火车或轮船，是否购买儿童票都是按照儿童的身高决定的。（）

判断题

12.下列选项中，（）属于导游人员特殊服务的技能。

单选题

A. 向游客推荐好的附加旅游项目~||~从出游动机、个性了解游客~||~给游客摄影停留的时间~||~抓住散客导游的特点

13.以下旅游资源是按功能分类的有（）。

多选题

A. 观赏型旅游资源~||~康乐型旅游资源~||~科考型旅游资源~||~体验型旅游资源~||~都市旅游型旅游资源

14.为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（）

单选题

A. 针对性~||~客观性~||~正确性~||~原则性

15.目前对导游员服装没有规定，导游员最好穿个性化强的服装，便于吸引游客。（）

判断题

16.一旅游团在赴景点途中，因下雨路滑，不慎发生车祸，团员部分重伤，导游员受轻伤，但神志清醒，于是他便马上报告了旅行社，然后在事发地点等候旅行社有关人员的到来，请问：

填空题

17.台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅游证明》，应向遗失地有关部门报失，由_____核实后发给一次性有效的出入境通行证。

填空题

18.游客看上了客房内的某一摆投，要求购置，导游员应告知饭店定价较贵，可从外面商店购买。（）

判断题

19.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：。

多选题

A. 用口帮其吸出毒汁~||~用肥皂水洗伤口~||~将烟叶嚼烂外敷~||~服用止痛药

20.导游人员在使用态势语言时，（）。

多选题

A. 要恰当，符合游客的民族文化和生活习惯~||~要自然，不要矫揉造作~||~要结合起来运用以增强语意，强化信息的传递~||~要使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体~||~要使用得规范、标准