证券从业资格

1.导游员张某在带团过程中，应部分游客要求讲了很多庸俗、下流的“笑话”。但引起其他游客的强烈不满并向某旅游局质监所投诉，该所核实后从张某的“计分卡”中一次扣除（）。

单选题

A. 10分~||~8分~||~6分~||~4分

2.1海里(英制)相当于1．852千米，相当于。

单选题

A. 1英里~||~1．15英里~||~1．5英里~||~1．55英里

3.为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是（）。

单选题

A. 生理停顿~||~语法停顿~||~强调停顿~||~语速停顿

4.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了10：00飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?

填空题

5.游览时发生治安事故，地陪应如何处理?

填空题

6.以下各种情况造成的误机，属于责任事故的是：（）

单选题

A. 送团途中遇到交通事故~||~送团途中遇到严重堵车现象~||~班次变更但无人通知导游人员~||~送团途中突发汽车故障

7.外语导游人员的服务对象有（）。

多选题

A. 入境旅游地外国游客~||~港澳同胞~||~出境旅游的中国公民~||~台湾同胞

8.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。

多选题

A. 物质准备~||~制定旅游活动日程~||~熟悉接待计划~||~与地方接待社的联系

9.乘坐内河客轮，每一成人游客可随身携带免费行李_____千克。

填空题

10.全陪欢迎词的内容包括（）。

多选题

A. 表示热烈欢迎之意~||~介绍自己及公司，并介绍地陪~||~表示服务愿望，希望得到合作~||~预祝旅行顺利愉快等内容

11.在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社，他们被称为（）。

单选题

A. 自由导游员~||~专职导游员~||~职业导游员~||~自由职业导游员

12.来华旅游，____人以上的旅游团可发给团体签证。

填空题

13.导游服务的范围包括（）。

多选题

A. 导游讲解服务~||~旅行生活服务~||~陪同娱乐服务~||~购物服务

14.在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。

单选题

A. 全陪与领队~||~全陪与地陪~||~全陪、地陪与领队~||~地陪与领队

15.信号镜是求救信号之一，按照国际爬山求救信号的惯例来摇动信号镜，一般每分钟闪动。（）

单选题

A. 4~||~5~||~6~||~8

16.一般制定格式合同的是经营者。（）

判断题

17.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。

单选题

A. 如不听，可不再过问~||~置之不理~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

18.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是（）。

单选题

A. 初级导游员~||~中级导游员~||~高级导游员~||~特级导游员

19.如果游客在某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，旅客都需要提前至少（）小时办理机票再确认手续。

单选题

A. 72~||~36~||~24~||~12

20.旅行社的经营人员未经旅行社同意，不得使用、披露旅行社的商业秘密。（）

判断题