证券从业资格

1.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。

多选题

A. 侨办~||~户口管理部门~||~旅游主管机关~||~中国旅行社

2.私人收藏的文物可以由文化行政管理部门指定的单位（）。

单选题

A. 征购~||~收购~||~收藏~||~调用

3.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。

单选题

A. 史地文化知识~||~语言知识~||~政策法规知识~||~旅行生活知识

4.游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游员采取的错误措施是（）。

单选题

A. 让游客使用自备的药品~||~设法拔出毒刺~||~用盐水洗拭伤口~||~用口或吸管吸出毒液

5.责任性误机(车、船)事故的原因是（）。

多选题

A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知

6.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价_____的退票费。

填空题

7.在导游语言的诸要素中，要求导游人员说话要诚实，不尚虚文，要以理服人。

单选题

A. 言之有据~||~言之有物~||~言之有情~||~言之有理

8.有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）。

单选题

A. 手势语~||~微笑语~||~目光语~||~姿态语

9.常见的《全陪日志》分为日记式和总结式两种。（）

判断题

10.随成人旅行身高1.1～1.4米的儿童可购半价的＿。（）

多选题

A. 客票~||~卧铺票~||~加快票~||~空调票

11.下列不属于治安事故的是（）。

单选题

A. 坏人的骚扰~||~偷窃~||~诈骗~||~失火

12.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（　）。

多选题

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的关系~||~人情关系

13.金佛山、安徽宣城、梵净山、五大连池火山地貌分别是（）自然保护区。

单选题

A. 生物型、自然风景型、综合型、自然历史遗迹型~||~自然风景型、自然历史遗迹型、综合型、生物型~||~自然历史遗迹型、生物型、综合型、自然风景型~||~生物型、综合型、生物型、自然历史遗迹型

14.在部分东南亚佛教国家，通常盛行（）。

单选题

A. 接吻礼~||~鞠躬礼~||~合掌礼~||~握手礼

15.施惠是战国时政治家、辩客和哲学家，道家的代表人物。（）

判断题

16.树立和落实科学发展观是妥善应对我国经济社会发展关键时期可能遇到的各种风险和挑战的正确选择。（）

判断题

17.简述导游员如何处理漏接事故?

填空题

18.旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~协助购买门票~||~协助安排车辆，但车费自理~||~提醒有关注意事项，但不能陪同前往

19.导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力的特点是（）。

单选题

A. 独立性强~||~关联度高~||~脑体高度结合~||~复杂多变

20.导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。()

判断题