证券从业资格

1.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

多选题

A. 移交交通票据~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开

2.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的。

单选题

A. 坚持“内外有别”原则~||~自尊、自爱，不失人格、国格~||~严格按规章制度办事，执行请示汇报制度~||~自觉遵纪守法

3.导游人员在进行导游讲解时必须遵守的基本原则是（）。

单选题

A. 正确~||~言之有据~||~清楚~||~言之有物

4.出团说明会的内容包括。

多选题

A. 代表旅行社对游客表示欢迎~||~向游客发放《出境旅游行程表》、团队标识等~||~对旅游行程进行说明~||~介绍目的地国家(地区)基本情况~||~提出要求

5.在欧美国家的旅游批发商也可以从事部分旅游产品零售业务。（）

判断题

6.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员的是（）签证。

单选题

A. L字~||~Z字~||~G字~||~x字

7.某旅游团定于当日15：30乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~劝阻旅游者不要去~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~告诉旅游者如果误机，责任自负

8.《旅游景区质量等级评定管理办法》正式实施的时间是（）。

单选题

A. 1999年9月30日~||~2003年7月6日~||~2005年8月5日~||~2007年6月5日

9.由于接到的是西安中国旅行社的旅游团，小王应________。

多选题

A. 向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉~||~立即向旅行社领导汇报~||~设法尽快交换旅游团~||~地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团

10.旅游者的投诉可以是口头形式也可以是书面形式，旅游投诉管理机构应当及时调查处理，并应当在10日内作出是否受理的决定，决定受理的，应当在45日被作出处理决定，并答复投诉者。（）

判断题

11.华氏90度相当于摄氏度。（）

单选题

A. 35~||~32.2~||~33~||~34

12.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

13.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。

单选题

A. 问答法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

14.一名合格导游人员的首要条件是（）。

单选题

A. 集体主义思想~||~热爱旅游事业~||~尽职敬业~||~强烈的爱国主义思想

15.导游人员扮演的社会角色主要有（）。

多选题

A. 领导者~||~组织者~||~传播者~||~教育者

16.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带人车内的是（）。

多选题

A. 易爆物品~||~国家限制运输物品~||~妨害公共卫生的物品~||~小狗

17.导游语言艺术中要求导游语言要规范性、科学性，同时语言使用上要把握好“度”，这体现了导游语言艺术（）的基本要求。

单选题

A. 通俗、流畅~||~生动、灵活~||~求实、创新~||~准确、适中

18.导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确（）。

多选题

A. 所送游客姓名或旅游团人数~||~离开本地的日期，所乘航班或车次~||~游客下榻的饭店~||~送站车辆的座位数

19.若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（）。

单选题

A. 表示感谢并婉拒~||~报告旅行社，在领导指示下给予积极协助~||~表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续~||~接受捐赠，然后转交相关部门

20.地培在旅游团抵达的前一天，应与旅游汽车公司或车队联系，确认车辆的（）

多选题

A. 车型~||~车牌号~||~车价~||~司机姓名