证券从业资格

1.旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（）。

单选题

A. 劝说旅游者不要购买~||~带客人到商店购买同类物品~||~为客人买下．为社里创收~||~协助其与饭店有关部门联系

2.发给负有特殊外交使命的人员的护照为。

单选题

A. 外交护照~||~公务护照~||~特种护照~||~普通护照

3.海外人士入境，应根据国境检疫机关的要求如实填报。（）

单选题

A. 病史申明卡~||~健康申明卡~||~健康情况卡~||~病历卡

4.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。（）

判断题

5.如果外国旅游者在中国某城市中心广场散发《圣经》故事，导游员可以协助其散发。（）

判断题

6.下列对旅游者的越轨行为的描述正确的是（）。

多选题

A. 指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为~||~这类问题轻者会带来各种矛盾冲突，重者可能违反法律~||~这类问题不会发生~||~对这类问题的处理必须要非常谨慎，有理有据，不卑不亢

7.社交界域语的一般距离为左右（　）。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~150厘米~||~210厘米

8.在中国古代各种旅游活动中成果最丰富的是（）。

单选题

A. 帝王巡游~||~文士漫游~||~公务行游~||~商贾周游

9.由于社会制度的不同,政治观点的差异,有的海外旅游者站在敌对立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑,导游人员应_________。

单选题

A. 置之不理~||~求同存异~||~表示赞同~||~严正驳斥

10.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（）。

单选题

A. 博古通今的万事通~||~风趣诙谐的幽默大师~||~真诚友善的微笑大使~||~经验丰富的驾驶员

11.全陪接团前需要做哪些物质上的准备？

填空题

12.在哪些情况下，导游员要劝阻游客进行自由活动？

填空题

13.中国银行兑付旅行支票时按票面金额_____扣收贴息。

填空题

14.导游服务中，导游员帮助游客保持最佳审美状态，其最重要的是（）。

单选题

A. 激发游客想象思维，想象是审美感受的枢纽~||~调节游客情绪，游兴很高是旅游活动成功的基本条件~||~传递正确审美信息，感知了的事物才能引起美感~||~灵活掌握观景赏美方法，才能在情景交融中得到美的享受

15.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。

单选题

A. 讲得越多越好~||~尽量多讲，并注重讲解与导游相结合~||~观光团多讲，专业团少讲~||~导游员随意

16.我国最早修建的坎儿井，位于（）

单选题

A. 山西~||~陕西~||~河南~||~四川

17.等距离服务原则的基本点_______。

单选题

A. 满足每位客人的要求~||~宾客至上~||~热情友好~||~与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

18.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。()

判断题

19.当游客要求导游员为其转递下列物品时，导游员应婉拒的是_____。

多选题

A. 金项链~||~生日蛋糕~||~特效药~||~畅销书

20.导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（）导游讲解技能。

多选题

A. 问答法~||~悬念法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~类比法