证券从业资格

1.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。

单选题

A. 一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明~||~港澳居民来往内地通行证~||~一次性有效的入出境通行证~||~一次性有效的中华人民共和国出境通行证

2.临时导游证由（）向旅游行政管理部门申请。

单选题

A. 个人~||~旅行社~||~下一级旅游行政管理部门~||~任何人

3.预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该。

多选题

A. 多做提醒工作~||~导游最好代管游客的证件~||~切实做好行李的清点、交接工作~||~提醒司机游客下车后及时清车

4.出境旅游领队带团回国后，可用恰当方式与游客保持联系，包括。

多选题

A. 打电话~||~发手机短信~||~发电子邮件~||~通过QQ聊天~||~逐一登门看望

5.游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有。

多选题

A. 在地摊上选购的古玩~||~地方土特产~||~麝香~||~蟾酥

6.与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是（）。

多选题

A. 服务项目少且比较单一~||~服务周期短但周转较快~||~服务难度大~||~游客自由度大，变化大

7.以下有关导游人员的叙述中，正确的是（）。

多选题

A. 导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值~||~导游人员必将被电子导游所取代~||~导游人员是整个接待服务中的核心和纽带~||~导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用~||~导游人员是旅游活动的灵魂

8.游客口服晕车药，应当在启程前服用。

单选题

A. 15分钟~||~30分钟~||~45分钟~||~60分钟

9.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

单选题

A. 60元~||~200元~||~400元~||~500元

10.2007年1月1日施行的《护照法》规定中，确定我国公民护照有效期分别为5年和10年的界定年龄是（）。

单选题

A. 16周岁~||~18周岁~||~20周岁~||~22周岁

11.全陪上团之前，应该尽量熟悉接待计划，按要求认真核对，并在相应栏目后签字负责。（）

多选题

A. 行程计划~||~机票~||~客人电话号码~||~客人原始名单

12.野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。（）

单选题

A. 2~||~3~||~6~||~10

13.地陪在带团前往旅游景点时，应提前10分钟到达集合地点。（）

判断题

14.游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有的性质。

单选题

A. 社会性~||~涉外性~||~服务性~||~文化性

15.导游人员主要向游客传递哪三方面的审美信息。（）

多选题

A. 知觉形象~||~文化内涵~||~价值标准~||~自然景观

16.旅行社产品

填空题

17.（）通过了中华人民共和国的第一部宪法。

单选题

A. 1954年9月~||~1956年9月~||~1982年4月~||~1975年9月

18.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~做好必要的物质准备~||~制订旅游活动日程~||~提前与有关地方接待社联系~||~落实好旅行车辆

19.边防检查机关有权限制出境的人员有（　）。

多选题

A. 持无效证件的~||~持伪造、涂改证件的~||~持他人护照、证件的~||~携带中国字画的

20.导游工作是一项综合性的高级服务，它要求导游员应具有良好的意志品质、坚强意志和顽强毅力。在面广、事杂、时间长、周而复始的接待服务中，要出色地完成任务，最关键的是（）。

单选题

A. 能否克制自己的情感，对游客始终保持良好情绪~||~能否了解游客的心理，满足客人需要~||~能否具有良好注意力，根据客人反映调整导游方法~||~能否突出一个“活”字，随机应变做好导游服务