A. 旅差费的使用情况~||~旅游者的意见~||~旅游日程安排及交通情况~||~发生的问题及处理经过

A. 上一站行李托运过程~||~本地行李交接~||~饭店内行李员~||~上一站行李交接

A. 隋唐，唐朝~||~汉朝，明朝~||~唐朝，明朝~||~隋唐，明朝

A. 请领队调解~||~让游客自行调配~||~予以满足，但费用自理~||~请全陪调解尽量内部调配

A. 60天~||~90天~||~半年~||~一年

A. 面带微笑，注视对方~||~可以用左手接名片~||~接过名片后要认真看一下再放入口袋~||~不要在手中玩弄名片

A. 俯角~||~平角~||~仰角~||~直角

A. 导游服务领域~||~旅游服务领域~||~旅游接待过程~||~导游服务范围

A. 由于同房间的团友打鼾，游客提出换房~||~旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友~||~一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

A. 黎语属汉藏语系~||~三月三是最隆重的传统节日~||~荡秋千是黎族的娱乐活动.~||~船形屋是传统住房~||~有宗教经书«东巴经»

A. 提醒游客不要在路边小摊上购买食物~||~严格执行在定点餐厅就餐的规定~||~带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐~||~用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换

A. 持无效证件的~||~持伪造、涂改证件的~||~持他人护照、证件的~||~携带中国字画的

A. 导游员带团时暗示游客给小费~||~导游员不介入旅游团内部纠纷~||~导游员向海外游客兑换外汇~||~导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

A. 选取具有代表性的景观~||~选取游客最感兴趣的内容~||~选取最与众不同的内容~||~选取符合“……之最”标准的内容

A. 置之不理~||~求同存异~||~表示赞同~||~严正驳斥

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

A. 告知全体游客：旅游车停车地点、车号及车辆特征，并强调开车时间~||~提醒游客：游览景区所需时间、集合地点和时间~||~向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称~||~在景点示意图前，介绍景区游览路线、购物点

A. 语言表达得体，人情入理~||~用词文明优雅，雅俗共赏~||~遣词造句委婉，亲切自然~||~敬谦恰如其分，切合语境