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导游实务5505道题

1.境外旅游者要在地摊上选购古玩,导游员应()。

多选题

A. 劝阻~||~鼓励~||~告知中国海关有关规定~||~投告有关部门

2.接待入境团,全陪的服务程序主要包括哪几个步骤?

填空题

3.下列导游行为中,正确的是()。

单选题

A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程~||~为了不影响客人,可以在房门口与客人谈日程等相关事宜~||~进电梯时,导游员应先进入,然后让客人进入~||~为表示尊重,女性导游员可在适当场合化妆

4.旅游者病危住院,地陪应如何处理?

填空题

5.导游人员应具备的旅行常识有( )等。

单选题

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

6.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡,或经济损失在100万元以上,或性质特别严重,产生重大影响者。()

判断题

7.地陪必须做好(),以满足游客的好奇心和求知欲,这是地陪显示知识和技能的好机会。

单选题

A. 导游讲解~||~欢迎词~||~首次沿途导游~||~途中导游

8.外国游客遗失护照和签证,导游员该如何处理?

填空题

9.特级导游员不定期评定,由省旅游局初评。()

判断题

10.与团队导游服务相比,非团队导游服务的特点是()。

多选题

A. 服务项目少且比较单一~||~服务周期短但周转较快~||~服务难度大~||~游客自由度大,变化大

11.为旅游团办理国际航班的出境手续时,地陪应________。

多选题

A. 移交行李~||~向领队(或旅游者)介绍办理出境手续的程序~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据~||~待旅游团进入隔离区后,地陪才可离开

12.春节中以()为高潮。

单选题

A. 除夕和正月十五~||~正月十五和正月初一~||~除夕和正月初一~||~除夕和正月初二

13.以下属于国家旅游局的主要职能的有。

多选题

A. 组织旅游资源的普查工作~||~受理旅游者投诉~||~指导旅游教育工作~||~培育和完善国内旅游市场

14.观光体验型旅游景区可以分为()。

多选题

A. 观光游览型~||~古迹寻访型~||~文化修学型~||~风情体验型~||~科考探险型

15.接待入境旅游团,地陪的离站导游服务包括()。

多选题

A. 集中交运行李~||~办理退房手续~||~集合登车~||~致欢送词

16.导游人员的独立工作能力主要体现在()。

多选题

A. 独立促销的能力~||~独立带团的能力~||~独立学习导游技能的能力~||~独立分析问题、解决问题、处理事故的能力~||~独立宣传讲解的能力

17._____是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。

填空题

18.曾受过刑事处罚的人员,不得给予颁发导游证。()

判断题

19.国际上常用的信用卡有等几种。

多选题

A. 万事达卡~||~维萨卡~||~运通卡~||~龙卡~||~大莱卡

20.下列情况()中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。

多选题

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

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