A. 突出大景点中具有代表性的景观~||~突出景点的许多民间传说~||~突出旅游者感兴趣的内容~||~突出“……之最”~||~突出景点的特征及与众不同之处

A. 8万元~||~16万元~||~100万元~||~200万元

A. 旅游接待~||~旅游产品开发~||~旅游产品销售~||~旅游服务采购

A. 8~||~9~||~10~||~12

A. 安全上挂心~||~生活上关心~||~游览中留心~||~服务上耐心

A. 50％/20%~||~60%/10%~||~50%/10%~||~60%/20%

A. 国际标准~||~国家标准~||~行业标准~||~地方标准

A. 要热情服务但不过分亲热~||~不去异性旅游者的房间~||~不太随便也不太任性~||~不参与有伤风化的活动和聚谈~||~不单独与异性旅游者去偏僻的地方

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况~||~核实交通工具的准确时间~||~按规范提前半小时抵达接团地点~||~认真做好交接工作~||~提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

A. 立即报告旅行社~||~尽快交换旅游团~||~向游客实事求是地说明情况~||~诚恳道歉

A. 海关给予免检礼遇的人员~||~持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员~||~12岁以下的儿童~||~持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员

A. 劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

A. 银行卡~||~牡丹卡~||~非银行卡~||~金穗卡

A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者的证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关窗并锁好车门~||~尽量帮游客看管财物

A. 姓名、年龄~||~婚姻状况~||~职业~||~宗教信仰