证券从业资格

1.对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是（）。

单选题

A. 持有他人出境、入境证件的~||~侮辱边境检查人员的~||~外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的~||~未经批准或者未按照规定登陆、住宿的

2.旅游团提前抵达或推迟一天离开本地，有关住宿、用餐、用车、游览等事项的更改，一般由旅行社计调人员负责落实，_____负责核实并将落实情况转告客人。

填空题

3.旅游团在某地的逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，这时导游人员应采取的措施有（）

多选题

A. 实事求是地将情况向旅游者讲清楚，求得谅解~||~提出由另一景点代替的方案，并与旅游者协商~||~以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴~||~按照有关规定做相应的补偿

4.《旅游景区质量等级评定管理办法》正式实施的时间是（）。

单选题

A. 1999年9月30日~||~2003年7月6日~||~2005年8月5日~||~2007年6月5日

5.“坎儿井”是那个少数民族人的一大发明创造？

单选题

A. 蒙古族~||~回族~||~满族~||~维吾尔族

6.在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 菪旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品~||~导游人员一般不代为旅游者保管证件~||~导游人员可以用自备药品为旅游者治病~||~导游人员可以免费带其亲友随团活动

7.邮件分为函件和包裹两大类。按处理时限划分，邮件又分为普通邮件和特快专递邮件。（）

判断题

8.（）是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。

单选题

A. 团结协作、敬业爱岗~||~光明磊落、沉着冷静~||~团结协作、顾全大局~||~尽职尽责、忠于职守

9.沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。

单选题

A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部

10.从化妆的科学性方面讲，导游员应当略施脂粉，轻描淡画。（）

判断题

11.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

单选题

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~超值服务~||~规范化服务

12.导游员站姿的基本要求是（）。

多选题

A. 稳重~||~端正~||~自然~||~从容

13.黎族以为主食。

多选题

A. 稻米~||~玉米~||~小麦~||~番薯~||~糯米

14.为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（）。

多选题

A. 导游员应提前30分钟到达机场等候客人~||~导游员应提前30分钟到达火车站等候客人~||~如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟~||~陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点

15.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是________。

多选题

A. 和蔼可亲~||~炯炯有神~||~安详宁静~||~自然端正

16.下列不准其入境的外国人有（）。

多选题

A. 不能保障其在中国所需费用的~||~被认为入境后可能进行走私、贩毒，卖淫活动的~||~未持有效护照、证件或签证的~||~拒绝接受查验证件的

17.2009年7月的一天，地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用。车内数名游客摔倒轻微受伤，其中两名老年游客腿部骨折。

填空题

18.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（　）。

单选题

A. 文明礼貌，优质服务~||~爱国爱企，自尊自强~||~热情友好，宾客至上~||~遵纪守法，廉洁奉公

19.下面对导游语言的节奏说法正确的是。

多选题

A. 指说话的快慢和语句的断续停顿~||~一般指导游讲解的节奏和声调的节奏~||~讲解时根据游客的反应和理解力等决定节奏的快慢~||~声调要适时变化，有节奏感~||~讲解节奏匀速

20.2009年6月，陈先生随旅游团到A市旅游，在定点餐厅用餐时，由于餐厅地板有水滑倒，当时只感到脚部轻微疼痛，并未在意，继续随团去了B市。但到了B市不久陈先生觉得伤势加重，不能行走。于是，他便向B市旅游质检部门投诉。B市旅游质检部门认为，陈先生是在A市旅游期间用餐时不小心滑倒受伤的，此事与他们无关，不受理该投诉。

填空题