1.下列属于汉藏语系的是

2.喝咖啡时茶匙应放在杯中，左手端托盘右手拿杯。（）

3.导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）

4.在游览活动中，一旦发现旅游者走失，导游人员应如何处理?

5.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。（）

6.景点导游员在讲解人文景观时，其内容应包括。

7.在带领中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，领队要。

8.在为非团队游客提供游览服务时，导游员应提前（）分钟抵达集合地点，带领游客乘车去旅游景区。

9.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（）。

10.导游服务的范围主要包括(　)。

11.一直达列车即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母_____。

12.根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2～5倍的罚款。（）

13.《马可•波罗游记》又称《东方见闻录》，是由马可波罗口述，别人笔录成文的。（）

14.旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（）的产生。

15.导游语言与其他职业语言相比，具有的特点。

16.根据许多国家的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关就业人数之比是。

17.国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制。（）

18.导游服务具有________的特点。

19.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

20.在旅游者购物时，导游应该（）。