A. 万事达卡~||~龙卡~||~维萨卡~||~运通卡

A. 惠安女传统服装~||~朝鲜族服装~||~畲族服装~||~维吾尔族服装

A. 同一房间的团友打鼾，游客提出换房~||~旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友~||~一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

A. 问答法~||~悬念法~||~触景生情法~||~虚实结合法

A. 旅游主管机关~||~中国旅行社~||~户口管理部门~||~侨办

A. 漏接~||~误接~||~空接~||~错接

A. 三等~||~四等~||~五等~||~六等

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~明确拒绝，按照合同办~||~满足要求，协助联系~||~告知费用自理

A. 不卑不亢~||~遵纪守法~||~公私分明~||~热情大度

A. 触景生情法~||~分析法~||~转移注意法~||~补偿法

A. 不要认为与己无关而草率行事~||~立即与旅行社有关部门联系以查明原因~||~进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度~||~必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿

A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同~||~向领队做详细解释、说明工作，并设法将其说服~||~按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用~||~及时报告旅行社查明原因，分清责任

A. 婉言拒绝~||~请示领导~||~尽量回避~||~可以参加

A. 投保人可以是旅游企业或旅游团队~||~投保人可以是旅游者个人~||~保险标的既有财产，也有人身~||~被保险的人一般是旅游者~||~合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和旅游活动结束游客自行回家的过程中。