证券从业资格

1.我国的外汇方针是什么？

填空题

2.当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但又无法说明理由或不便说明理由时，_____是最佳的选择。

填空题

3.粤语导游员属于（）。

单选题

A. 外语导游~||~少数民族语言导游~||~中文导游~||~地方导游

4.导游人员接受送站任务后，必须在送站前（）小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

单选题

A. 12~||~8~||~24~||~10

5.导游人员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是（）。

单选题

A. 面的讲解~||~线的讲解~||~点的讲解~||~即兴讲解

6.导游服务

填空题

7.乘船旅行时，30人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

判断题

8.某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~明确拒绝，严守合同~||~告知领队或全陪，请求调解~||~协助联系，费用自理

9.在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。

单选题

A. 讲解能力~||~组织能力~||~外语能力~||~交际能力

10.外国游客在中国境内。

多选题

A. 必须遵守中国法律~||~必须遵守游客所在国法律~||~违法者受中国法律制裁~||~违法者受游客所在国法律制裁~||~违法者受第三国法律制裁

11.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（　）。

多选题

A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

12.若旅游团延长在一地的游览时间，导游员可采取的具体措施有。

多选题

A. 让游客呆在宾馆休息~||~重新落实该团用餐、用房、用车安排~||~调整活动日程，酌情增加游览景点~||~适当延长在主要景点的游览时间~||~晚上安排文娱活动，努力使旅游内容充实

13.接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意那几个方面？

填空题

14.游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有_____。

多选题

A. 在地摊上选购的古玩~||~地方土特产~||~麝香~||~蟾酥

15.雁荡山被成为

单选题

A. 造型地貌博物馆~||~自然地貌博物馆~||~天然博物馆~||~自然博物馆

16.旅游者要求转递的物品中若有____________，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理（）。

单选题

A. 宣传材料~||~信件~||~食品~||~应税物品

17.导游员与司机相处应该注意（）。

多选题

A. 不与司机在途中闲聊~||~协助司机做好安全行车~||~提前告知旅游线路的变化~||~提醒司机不开疲劳车

18.下列年龄的儿童中，（）周岁儿童乘机时可以购买半票。

多选题

A. 1~||~7~||~10~||~18

19.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~旅行社~||~领队

20.（）是全陪要做的工作。

多选题

A. 通知下一站接待社航班/车次的变动情况~||~长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等~||~游览活动中为地陪指示行走线路~||~向突然患病的客人提供自备的药品~||~讲解游览景点