证券从业资格

1.言之有礼就是指导游员语言要友好，富有人情味，让游客听着感到亲切、温暖。（）

判断题

2.游客寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币15元。（）

判断题

3.在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。

单选题

A. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品~||~重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

4.外国人持L签证来华可以探亲和进行宗教宣传。（）

判断题

5.在与司机开展合作时，导游人员应注意的问题是（）

多选题

A. 及时通报相关信息~||~协助安全行车工作~||~征求活动Et程意见~||~保持有效沟通

6.根据有关规定，乘坐海上客轮，下列物品不准携带上船。

多选题

A. 自燃品~||~有臭味的物品~||~自行车~||~有毒物品

7.游览活动中旅游者走失时，一般情况下是地陪、领队分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览。（）

填空题

8.全陪导游人员对所率领的旅游团的旅游活动负全责，所以在旅游活动中起（）作用。

单选题

A. 协调~||~主导~||~承上启下~||~配合

9.皇帝的母亲和姑母依次称为：________。

单选题

A. 皇太后、长公主~||~太皇太后、太长公主~||~皇太后、太长公主~||~太皇太后、长公主

10.游客丢失旅行支票时，导游人员应如何处理?

填空题

11.导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到________。

多选题

A. 树立良好的第一印象~||~强化可信赖度~||~注重日常细节~||~及时弥补受损形象

12.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起（）年内不得从事旅行社业务经营活动。

单选题

A. 1~||~3~||~4~||~5

13.礼貌礼节的核心是（）。

单选题

A. 守时不失约~||~尊重他人~||~尊重妇女~||~热情待客

14.导游服务技能内容广泛，包括（　）。

多选题

A. 组织协调技能~||~安全保卫技能~||~宣传技能~||~人际交往技能

15.消除游客消极情绪的方法有：。（）

多选题

A. 转移注意法~||~补偿法~||~分析法~||~精神分析法

16.导游讲解的常用方法和技巧有分段讲解法、突出重点法、类比法、____、____等。

填空题

17.首次沿途导游要向旅游者介绍（）。

多选题

A. 本地风情~||~沿途风光~||~下榻饭店情况~||~参观景点情况

18.云南洱海.河北洪湖.甘肃敦煌月牙泉.吉林长白山天池分别是

单选题

A. 构造湖.河成湖.风蚀湖.火山口湖~||~构造湖.火山口湖.人工湖.溶蚀湖~||~人工湖.构成湖.风EN蚀湖.火山湖~||~人工湖.河成湖.风蚀湖.溶蚀湖

19.一名海外客人，在游览天坛时走失，北京地陪应如何处理?

填空题

20.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。(　)

判断题