A. 选择合适的工作位置~||~给游客摄影停留的时间~||~抓住散客旅游的特点~||~了解游客心理~||~提供个性化服务

A. 一般婉言拒绝~||~根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排~||~尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用~||~如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释

A. 言之有物~||~言之有据~||~言之有神、~||~言之有喻

A. 向游客索要小费~||~索要、接受反动、黄色书刊画报~||~贪污、套汇、炒汇~||~吸毒、赌博

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~突出“……之最”

A. 在车上寻找医生进行抢救~||~通知下一站旅行社或急救中心准备抢救~||~请求本旅行社派人前往，协助出理抢救事宜~||~立即组织车辆送重病游客前往附近医院，暂时中止旅游活动

A. 第一，第二~||~第一，第三~||~第二，第三~||~第二，第四

A. 旅游知识~||~旅游活动~||~旅游景观~||~旅游法规

A. 虚构的故事~||~虚构的情节~||~艺术价值、主观感受~||~民间传说、神话故事和历史轶闻

A. 计划内~||~计划外~||~不合理~||~合理但不可行

A. 莱斯特之行手册~||~利物浦之行手册~||~拉夫巴勒之行手册~||~苏格兰之行手册

A. 做好上下站联络工作~||~核实交通票据~||~商定出行李时间~||~商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间~||~及时归还证件

A. 语言~||~表情~||~手势~||~动作