证券从业资格

1.在前往景点途中，一名客人突患重病(昏迷)，请问导游员应如何处理?

填空题

2.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应()。

单选题

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

3.游客故意隐匿携带危险溶液，一旦查出交中国民航公安机关审查处理，若由此而耽误飞机后：（）

单选题

A. 旅客可乘坐后续航班~||~旅客乘坐后续航班，承担误机费~||~旅客可退票，承担误机费~||~旅客承担一切责任

4.在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过（）语言，它更能反映导游员的修养水平。

单选题

A. 书面~||~方言~||~舞台~||~体态

5.下列有关旅游意外保险的说法中，错误的是（）。

单选题

A. 保险人是办理旅游意外保险的保险公司~||~投保人一般是旅游者或旅游从业人员自己，也可以是与旅游者或旅游从业人员利益相关的自然人或法人~||~被保险人一般是旅游者或旅游从业人员自己~||~旅游意外保险合同往往具有长期性

6.（）的导游人员才有资格从事导游工作。

多选题

A. 取得全国导游人员资格证书~||~与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记~||~向当地旅游行政部门申领导游证~||~不必定期参与年审

7.导游服务

填空题

8.旅游者初到旅游目的地，心态表现尤为突出。

多选题

A. 求安全~||~求全~||~自尊~||~求新

9.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

单选题

A. 市场和质量意识~||~竞争意识~||~忧患意识~||~创新意识

10.旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要（）。

单选题

A. 负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责~||~主动查看客人迸房情况，询问客人是否都拿到各自的行李~||~和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员~||~各自回房问休息

11.导游员在讲解文物古迹类景观时，应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等（）为主，外在表现为辅。

单选题

A. 内在含义~||~外观形式~||~地质成因~||~表面现象

12.景区景点导游在讲解时要注意些什么？

填空题

13.首字母为K的列车是。

单选题

A. 空调列车~||~旅游列车~||~快速旅客列车~||~管内快速列车

14.在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由()向保险公司办理理赔事宜。

单选题

A. 旅游者~||~旅行社~||~旅游局~||~旅游者和旅行社

15.下列选项中，错误的是（）。

单选题

A. 若旅游者发生骨折，不要让患者再活动，忌按摩揉搓~||~若旅游者不慎受伤出血．可以用布条、带子代替止血带扎紧止血~||~若旅游者溺水，应立即让其平躺，上身稍垫高，头部偏向一侧，以防止呕吐时误吸肺内引起窒息~||~若旅游者被蝎、蜂蜇伤．要设法将毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，可以用肥皂水洗敷伤口

16.治安事故

填空题

17.景区景点导游员应先通过观察或向随团导游员询问等方式简单了解旅游团的基本情况，以便确定游览线路、讲解方式和讲解内容。（）

判断题

18.我国的紧急报警(110、119、120、122)将于2008年底统一并入110。（）

判断题

19.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的是（）

多选题

A. 熟悉接待计划~||~制定旅游活动日程~||~做好必要的物质准备~||~与有关地方接待社联系

20.（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

单选题

A. 客源国(地)及其习俗和热门话题~||~旅游团名称、代号、电脑序号~||~旅行社标志或提供给团队成员的标志物~||~旅游团种类、费用的结算方法