证券从业资格

1.《旅行社经理资格证书》吊销后，经过考核日后可以继续从事旅行社业务。（）

判断题

2.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长

3.除参观游览活动外，丰富多彩的社交娱乐活动是旅游生活中必不可少的部分，主要包括。

多选题

A. 宴请~||~品尝风味~||~会见~||~舞会~||~观看文娱节目

4.饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查。

单选题

A. 饭店在必备项目上的达标情况~||~饭店在选择项目上的达标情况~||~饭店的特色类别~||~饭店的管理水平和服务质量

5.一位游客在饭店内随团用晚餐时，酗酒，失去理智。导游员是张小姐，请问她应该如何处理?

填空题

6.导游语言的“八有”原则即“言之有物、言之有理、言之有据、言之有情、言之有趣、言之有礼、言之有喻、言之有神。”（）

判断题

7.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（　）。

多选题

A. 由当地接待社开具遗失证明~||~到当地警察机构报案~||~由国内组团社出具证明~||~到我国驻该国使、领馆办理新护照

8.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。

单选题

A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称

9.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到________时间。

单选题

A. 北京~||~地方~||~国际标准~||~格林威治

10.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

多选题

A. 用口帮其吸出毒汁~||~用肥皂水洗伤口~||~将烟叶嚼烂外敷~||~将毒刺拔出

11.“导游小姐”的称谓包括。

多选题

A. 职务称~||~姓名称~||~一般称~||~职业称~||~亲昵称

12.中国公民出境旅游时遗失护照、签证，随团领队应如何处理？

填空题

13.带团导游服务越是复杂，越是难以确定，其服务质量也越是重要，因为此时决定服务质量的客观标准所起的作用在减小，而主观标准的作用在增大。（）

判断题

14.风景名胜区必须具备的条件有（）。

多选题

A. 具有可进入性~||~绿地面积广阔~||~可供人们游览、休息或者进行科学文化活动~||~自然景观、人文景观比较集中~||~具有观赏、文化或者科学价值

15.中国银行代售____________等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票（）。

多选题

A. 英国通济隆父子公司~||~美国运通公司~||~日本东海银行~||~香港南洋商业银行

16.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。

单选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药

17.在旅途中防范和处理火灾是导游员要特别注意的。可以预防火灾事故发生的有效措施有。

多选题

A. 做好提醒工作~||~熟悉饭店的安全出口~||~熟悉饭店的转移路线~||~牢记火警电话119~||~牢记急救电话122

18.导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（）。

多选题

A. 全程生活服务~||~地方生活服务~||~导购服务~||~委托服务~||~安全服务

19.在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前_________分钟抵达集合地点，引导散客上车。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

20.行为地是指侵权、违约行为发生时行为人所处的地域空间范围，通常包括（）。

多选题

A. 违约行为着手地~||~违约行为经过地~||~违约行为发生地~||~危害结果发生地~||~客源地