A. 规范化服务~||~强化心理服务~||~个性化完美服务~||~强化超前服务

A. 贵州茅台酒~||~四川泸州老窖特曲酒~||~陕西西凤酒~||~江苏洋河大曲酒~||~河南宋河粮液酒

A. 加强安全意识，出发前提醒司机做好车辆安全检查~||~注意天气变化，如遇到自然灾害或恶劣天气，道路不安全等，要对日程安排适当灵活加以调整~||~如发现超载现象，坚决制止，把游客安全放在首位~||~提醒游客遵守交通规则，行车时不要把头手伸出窗外~||~出发前，要求司机写下安全保证书

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~关联度高

A. 服务关系~||~合作关系~||~雇佣关系~||~平等关系

A. 维护游客合法权益不同，联络协调对象不同~||~联络协调对象不同，接待的具体任务不同~||~接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同~||~征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同

A. 能否克制自己的情感，对游客始终保持良好情绪~||~能否了解游客的心理，满足客人需要~||~能否具有良好注意力，根据客人反映调整导游方法~||~能否突出一个“活”字，随机应变做好导游服务

A. 提升自身素质，创立个人风格~||~提高服务效果，增加满意程度~||~增强信息沟通，调谐主客关系~||~改善游客的情绪，增强游客的参与性

A. 班期飞行~||~不定期航班~||~加班飞行~||~季节性航班~||~包机飞行

A. 历史沿革，名人轶事~||~建筑布局，功能用处~||~结构风格，名人轶事~||~神话故事，民间传说

A. 招手~||~微笑~||~问候~||~点头~||~目视

A. 导游服务，直接创收~||~促进文化传播~||~扩大客源，间接创收~||~牵线搭桥，促进经济和技术交流

A. 独立地做出决策~||~独立分析问题、解决问题、处理事故的能力~||~独立宣传讲解的能力~||~独立导游能力

A. 转递手续一定要完备~||~请旅游者书写委托书~||~委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清~||~导游员应该自己保管好委托书和收条

A. 无导游证进行导游活动~||~未佩戴导游证进行导游活动~||~未经委派私自承揽导游业务，进行导游活动~||~以暗示的方式向旅游者所要小费~||~欺骗、胁迫旅游者消费

A. 住房及早餐~||~导游服务~||~城市间交通~||~参观游览

A. 1921~||~1927~||~1924~||~1935

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长

A. 工资收入~||~个人履历~||~婚姻状况~||~年龄~||~身体状况