证券从业资格

1.在埃及卢克苏尔的迪爱尔拜哈里神庙的墙上，就有文字和浮雕，记载了霍兹海贝塞女王在公元前年的诸国巡游之行。

单选题

A. 1490~||~1940~||~1049~||~1904

2.违约责任采取严格责任原则，只有不可抗力才可以免除合同当事人的违约责任。（）

判断题

3.有关河姆渡遗址的表述不正确的是（）。

多选题

A. 发现于1976年~||~距今6000年的新石器文化遗存~||~位于余姚市~||~证明了中国是世界上稻作文化的重要发源地之一

4.下列民族中，爱嚼槟榔的有

多选题

A. 傣族~||~纳西族~||~壮族~||~白族~||~黎族

5.某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上20：00观看文艺演出，次日乘早班机离开A市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。请问：针对此种情况，导游人员应怎样处理和做好哪些工作?

填空题

6.旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。

多选题

A. 设法予以满足~||~婉言拒绝~||~协助联系~||~让旅游者自行解决~||~向旅游者讲明具体乘车路线

7.新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（）。

单选题

A. 中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国国际旅行社~||~华侨服务社

8.下列旅客不能走绿色通道的是（）。

多选题

A. 外交签证~||~留学签证~||~普通签证~||~公务签证

9.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在()者。

单选题

A. 1万元人民币以下~||~1万元至10万元人民币(含1万元)~||~10万元至100万元(含10万)元人民币~||~100万元以上人民币

10.游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）。

单选题

A. 服务意识~||~质量意识~||~市场意识~||~管理意识

11.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。

多选题

A. 严格按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~尽量向游客推销商品~||~当好购物参谋~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

12.导游员如何对待稳重型的游客？

填空题

13.发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。

单选题

A. 将患者送往就近医院~||~立即报告旅行社，追究供餐单位责任~||~设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性~||~协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

14.引起旅游者投诉的客观原因是（）。

多选题

A. 旅行社未完全履行同旅游者签订的协议~||~相关接待单位未提供合同约定的标准服务~||~旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害~||~导游人员服务质量差~||~旅游者的期望过高

15.出境人员携带不超过等值美元的外币现钞出境的，毋须申领《携带外汇出境许可证》。

单选题

A. 5000~||~8000~||~10000~||~20000

16.重大事故是指一次事故（）。

单选题

A. 造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100Fi5i)~||~造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含.1007Y元)~||~造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在lo至100万元(含10万元)~||~造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含10XTYr..)

17.导游人员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）。

单选题

A. 及时、积极、主动~||~尽快、热情、量力~||~关心、主动、尽快~||~积极、关心、尽快

18.某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐，导游员应该_____。

多选题

A. 不予接受，耐心解释~||~主动与餐厅联系~||~告诉其费用自理~||~征求领队意见后再定

19.（）年，中国国际旅行社成立。

单选题

A. 1949~||~1950~||~1954~||~1974

20.导游员与游客交谈时的礼节有哪些？

填空题