证券从业资格

1.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知。

单选题

A. 亲友~||~客源地组团社~||~目的地接待社~||~所在国使、领馆

2.若导游员到达客人下榻饭店寻找需送站的客人，超过约定时间仍未找到，要向散客部计调人员报告。

单选题

A. 30分钟~||~20分钟~||~15分钟~||~10分钟

3.某旅行社地陪在带团过程中，遇到处处不合作的领队，这时地陪处理这个问题不妥当的措施是（）。

单选题

A. 沉着、冷静、坚持原则~||~不迁就不合理要求和违反合同的要求~||~争取多数游客对自己的支持和理解~||~就当领队不存在，按自己想法行事

4.乘坐火车旅行的游客，超过_____厘米的儿童应买全价票。

填空题

5.签证可分为（）

多选题

A. 外交签证~||~礼遇签证~||~公务签证~||~普通签证

6.下列选项中，不属于导游工作所具有的性质是（）。

单选题

A. 政治性~||~文化性~||~多样性~||~经济性

7.导游人员怎样去给游客们营造一个轻松愉快的氛围?

填空题

8.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~40

9.针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（）。

单选题

A. 宗教信仰的一致性~||~自然地理的差异性~||~文化差异性~||~语言的适应性

10.本地民俗风情的集中体现是各种（）。

单选题

A. 民居建筑~||~语言服饰~||~饮食歌舞~||~节日庆典

11.导游员采用问答法进行讲解主要有三种形式。

多选题

A. 客问客答法~||~自问自答法~||~我问客答法~||~客问我答法

12.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（）。

多选题

A. 作好提醒工作~||~做好预报工作~||~地陪、全陪和领队密切合作~||~经常清点人数

13.个性化服务又称为（）

单选题

A. 标准服务~||~特殊服务~||~强化服务~||~个性服务

14.由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为_____。

填空题

15.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。

单选题

A. 纽带~||~标志~||~扩散~||~反馈

16.导游人员在讲解中要使自己的语言悦耳动听、音调优美，必须学会调节影响音调的要素，它们分别是。（）

多选题

A. 音质~||~语调~||~音量~||~音准

17.选择性旅游也可称之为小包价旅游。()

判断题

18.外国旅游者在来华途中丢失行李，可向谁索赔（）

单选题

A. 境外组团社~||~有关航空公司~||~境内组团社~||~有关保险公司

19.雁荡山被成为

单选题

A. 造型地貌博物馆~||~自然地貌博物馆~||~天然博物馆~||~自然博物馆

20.因（）、（）、（）都极精湛，世称“三绝碑”。

单选题

A. 书法、雕刻、撰文~||~石刻、文章、镌刻~||~文章、书法、镌刻~||~雕刻、文章、书写