证券从业资格

1.导游服务在未来将出现四种趋向：导游内容的_____、导游手段的_____、导游方法的_____和导游服务方式更加人情化。

填空题

2.下列选项中，（）属于导游人员特殊服务的技能。

单选题

A. 向游客推荐好的附加旅游项目~||~从出游动机、个性了解游客~||~给游客摄影停留的时间~||~抓住散客导游的特点

3.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：（）

单选题

A. 满足旅游者的正当要求~||~努力让旅游者满足~||~帮助旅游者获得美的享受~||~保护旅游者的生命财产安全。

4.在行使的车内避震(地震)的正确方法是——。（）

单选题

A. 设法赶紧下车~||~等地震过后再下车~||~让司机停车等候~||~让司机向平行于山崩、滑坡的方向快速行使

5.根据《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定，持省外导游资格证书的就业人员申办导游证，需要在本省加试（）。

多选题

A. 地方导游知识~||~地方法规知识~||~地方现场导游~||~地方导游业务知识

6.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（）。

多选题

A. 晚上没有活动安排，游客要求自由活动~||~即将离开本地，有旅游者要求自由活动~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动

7.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。

多选题

A. 民间传说~||~艺术价值~||~史实~||~神话故事

8.持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李（）千克。

单选题

A. 40~||~50~||~30~||~20

9.一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游人员他需要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位游客需要买（）。

单选题

A. 3．12米~||~2．7米~||~3．5米~||~2.44米

10.导游在引导游客购物时，应该注意（）。

多选题

A. 在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数~||~如实向游客介绍商品的情况~||~不要代替游客做出购物选择~||~提醒游客保留好购物发票

11.以下旅游活动由社会动机激发的有（）。

多选题

A. 到俄罗斯进行贸易洽谈~||~湖南籍台湾同胞回故乡探亲访友~||~返城知青到当年插队地重游~||~到北戴河进行气功疗养~||~到白洋淀度假休息

12.导游人员有以下行为的，扣1分（）。

多选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~未通过年审继续从事导游业务的~||~有殴打或谩骂旅游者行为的~||~安排旅游者参加黄、赌、毒活动的

13.旅客列车车次前冠有字母"Y"的列车是_________。

单选题

A. 特快列车~||~快速列车~||~临时列车~||~临时旅游列车

14.一位游客在饭店内随团用晚餐时，酗酒，失去理智。导游员是张小姐，请问她应该如何处理?

填空题

15.“人心换人心，八两换半斤”，恪守信誉，（），是导游人员与游客交往的重要基础。

单选题

A. 半斤八两~||~自欺欺人~||~诚实谦虚~||~诚实无欺

16.导游员在讲解南岳大庙时，将同属大型宫殿式古建筑群的南岳大庙与北京故宫相比较，采用的是比较分析法中的________。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

17.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？

填空题

18.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

多选题

A. 珠海~||~西安~||~厦门~||~昆明

19.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。

多选题

A. 引导旅游者进餐厅~||~介绍餐厅设施、饭菜特点等~||~向领队告知地陪、全陪的用餐地点~||~巡视旅游团用餐情况

20.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应()。

单选题

A. 接受邀请~||~婉拒并说明中国导游员的纪律~||~谢绝~||~旅游者一再热情邀请可以接受