证券从业资格

1.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（　）。

单选题

A. 签订劳务合同~||~建立奖惩制度~||~建立导游员业务档案~||~制定考核标准

2.旅游合同的转让主要是旅行社的转让，表现在拼团、并团。（）

判断题

3.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

多选题

A. 带好随身衣物、提包和证件~||~不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内~||~在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品~||~离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件~||~物品、证件由导游员代为保管

4.下面介绍的顺序不正确的是（）。

多选题

A. 把女子介绍给男子~||~把职位低者介绍给职位高者~||~把年轻人介绍给年长者~||~把客人介绍给主人

5.导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。

单选题

A. 核对计划~||~清点人数~||~面带微笑~||~与游客交谈

6.中国公路“0公里”标志位于天安门广场天安门城楼下。（）

判断题

7.地陪的欢迎词内容包括（）。

多选题

A. 问候语~||~代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览~||~介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机~||~表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快

8.佛教在中国是怎样发展传播、怎样中国化的？

填空题

9.旅游者要求转递物品，导游人员应欣然应允，但须问清何物。（）

判断题

10.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。()

判断题

11.下列民族中都禁食猪肉的是

多选题

A. 蒙古族~||~壮族~||~维吾尔族~||~回族~||~白族

12.导游人员在致欢迎词，导游讲解时一般多采用的语言形式是（）。

单选题

A. 独白式的口头语言~||~对话式的口头语言~||~态势语言~||~对话式与独立式相结合

13.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要（）。

单选题

A. 将其扭送公安机关~||~置之不理~||~驱出旅游团~||~严正驳斥

14.当游客要求导游员为其转递下列物品时，导游员应婉拒的是_____。

多选题

A. 金项链~||~生日蛋糕~||~特效药~||~畅销书

15.根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得2～5倍的罚款。（）

判断题

16.下面不属于游览宗教景点的禁忌。

单选题

A. 穿西服进寺庙~||~围观并谈论宗教活动~||~翻看神案上的佛经~||~在宗教场所拍照

17.在19世纪完成了产业革命，大大促进了生产力的发展和经济的繁荣。

多选题

A. 英国~||~美国~||~德国~||~法国~||~日本

18.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。

多选题

A. 未持有效护照、证件或签证的人员~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人员~||~公安部或者国家安全部通知不准入境的人员~||~拒绝接受查验证件的人员

19.带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

填空题

20.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。

单选题

A. 提出批评~||~不予纠缠~||~严厉警告~||~予以劝阻