证券从业资格

1.旅游者要求换餐必须在用餐前（）小时提出。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~1

2.上团前，全陪应该了解团内的情况。（）

多选题

A. 较有影响的成员~||~特殊照顾对象~||~购物能力~||~知名人士

3.签证分外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证等，还可分为入境签证、人出境签证、出入境签证和过境签证。（）

判断题

4.同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，日本人使用这个手指动作表示（）。

单选题

A. 九~||~偷窃~||~死亡~||~钱或询问价格、数量的多少

5.在散客导游服务的送站服务中，导游到饭店接运游客时，应按照与游客约定的时间，必须提前到达游客下榻的饭店。（）

单选题

A. 15分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~40分钟

6.书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。

多选题

A. 电子邮件~||~传真~||~电传~||~电报~||~书信

7.旅游团到某一游览点后，有几个旅游者提出不随团活动的要求。若导游人员同意了他们的要求，那么在他们离团前，导游人员必须告诉他们的内容有（）

多选题

A. 旅游团集合的时间、地点，用餐餐馆的名称、地点，导游人员的手机号码~||~他们自由活动所需费用自理，原团费不退~||~旅游团在本地游览活动的具体安排~||~注意安全，保管好证件、财物

8.导游人员的身心健康包括（　）。

多选题

A. 头脑冷静~||~心理平衡~||~身体健康~||~思想健康

9.与游客交往的技巧有（）

多选题

A. 进行交流沟通~||~营造愉快气氛~||~地陪与领队、全陪及司机的合作~||~与旅行社的员工合作

10.12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。

单选题

A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同~||~向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服~||~按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用~||~及时报告旅行社查明原因，分清责任

11.投保人，是指对保险标的具有保险利益，并负有支付义务的人。

单选题

A. 保险金~||~保险费~||~保证金~||~风险金

12.导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在（）。

多选题

A. 承上启下的作用~||~信息反馈的作用~||~连接内外的作用~||~协调左右的作用

13.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（）签证发给来中国定居的人员。

单选题

A. L字~||~F字~||~C字~||~D字

14.旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（）共同确认行李件数，检查行李。

多选题

A. 饭店行李员~||~全陪~||~领队~||~游客

15.旅游过程中发生泥石流灾害，正确的逃生方法是:。（）

单选题

A. 导游人员应引导游客迅速向山下撤离~||~逃离方向应与泥石流流向平行~||~导游人员应引导游客向山坡高地撤离~||~到了安全地带，游客应四处散开，以免群死群伤

16.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。

单选题

A. 上级先伸手，下级后伸手~||~主人先伸手，客人后伸手~||~年长的先伸手，年幼的后伸手~||~男方先伸手，女方后伸手

17.甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据《合同法》的规定，乙可以行使（）。

单选题

A. 撤销权~||~后履行抗辩权~||~同时履行抗辩权~||~先履行抗辩权

18.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为________。

多选题

A. 主人~||~男士~||~年长者~||~身份高者

19.导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风尚。这是导游服务（）的体现。

单选题

A. 社会性~||~经济性~||~服务性~||~文化性

20.北京时间是8日早晨8点整时，莫斯科时间为。

单选题

A. 7日晚20点~||~7日晚23点~||~8日凌晨3点~||~8日凌晨5点