证券从业资格

1.导游员在跟游客交谈时的语言形式称为“导游交际语”。交谈时要想“成功”，导游员首先需要做到（）。

单选题

A. 内容文明健康~||~勿轻易打断对方谈话~||~讲话有一定幽默感~||~选择游客感兴趣的话题

2.在社交场合，要注意保持交谈的最佳距离和角度。两人交谈的最佳距离为____米

单选题

A. 1米~||~1.5米~||~2米~||~3米以内

3.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员()。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

4.组合旅游又被称为，是旅行社为了推销某个旅游产品，向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格、固定服务标准的一种服务。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~散客拼团~||~委托拼团

5.当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是：（）

单选题

A. 劝说旅游者不与领队争吵~||~支持旅游者、杀杀领队的威风~||~不介入，可能时帮助领队摆脱困境~||~主持正义，支持正确一方

6.错接：

填空题

7.留置权是债的担保的一种方式，是合同一方当事人由于对方不履行合同义务，对已经占有的对方财产采取的扣留处置措施。（）

判断题

8.在旅游过程中，游客遇到行凶、诈骗、偷盗、抢劫等而使身心健康和财物受到损害的事故，称之为（）事故。

单选题

A. 责任~||~非责任~||~治安~||~重大

9.温家宝总理提出要把旅游业培育成国民经济的重要产业，并充分肯定了旅游业从业人员对促进我国经济社会发展、增进友谊、扩大对外交往中的重要作用。（）

判断题

10.由于接到的是西安中国旅行社的旅游团，小王应________。

多选题

A. 向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉~||~立即向旅行社领导汇报~||~设法尽快交换旅游团~||~地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团

11.当前我国导游员队伍的主体是。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~专职导游员~||~兼职导游员

12.对于旅游者提出的自费品尝风味的要求.导游应该（）。

单选题

A. 导游员不要掺和~||~一切让游客自己解决~||~予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜~||~一切费用由旅行社来支付

13.导游人员在运用导游语言时应遵循()的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

单选题

A. 言之有物~||~言之有理~||~言之有据~||~言之有情

14.下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是（）。

单选题

A. 政治性~||~文化性~||~多样性~||~经济性

15.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

单选题

A. 15~||~20~||~10~||~30

16.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。

单选题

A. 不参加会见，没有担当翻译的义务~||~先请示领导，经批准后方可前往~||~参加会见，必要时担当翻译~||~参加会见．没有担当翻译的义务

17.导游服务工作量大，而且变化不定，包括（）等。

多选题

A. 民间外交、宣传中国~||~来往迎送、翻译讲解~||~参观导游、生活服务~||~调研宣传、安全保卫~||~财务统计

18.某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是_____斤(精确到小数点后一位)。

填空题

19.由于（）等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。

多选题

A. 旅游者方面原因~||~没有认真核实交通票据~||~由于途中遇到交通事故，严重堵车~||~班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员~||~汽车发生故障

20.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（）。

单选题

A. 引而不发法~||~由点及面法~||~引人人胜法~||~画龙点睛法