证券从业资格

1.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（）的特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~跨文化性

2.山东旅游资源开发总体布局中的“六区”，即齐文化旅游区、民俗旅游区、。

多选题

A. 黄金海岸旅游区~||~水浒旅游区~||~沂蒙山旅游区~||~黄河口旅游区~||~古运河——微山湖旅游区

3.一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。

单选题

A. 稳定旅游者情绪~||~尽快与机场联系~||~报告组团旅行社~||~通知下一站做调整

4.旅游投诉者的权利义务

填空题

5.海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该（）。

多选题

A. 予以劝阻~||~宣传我国宗教政策~||~义正词严加以制止~||~严重者，迅速报告相关部门处理

6.地方导游人员的工作职责包括（）

多选题

A. 导游讲解~||~安排旅游活动~||~联络工作~||~实施接待计划

7.获得《导游人员资格证》两年未从事导游活动的，资格证自动失效。

判断题

8.在杭州西湖导游词中，为描述西湖的美，援引我国著名诗人苏东坡把西湖比作我国古代美女西施的例子，属于引用名言、名句中的（）。

单选题

A. 明引~||~意引~||~暗引~||~借引

9.导游员体态语言运用的总标准是。

单选题

A. 自然、端正、礼貌~||~稳重、健康、从容~||~安稳、轻快、从容~||~自然、稳重、礼貌

10.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心(包括虚荣心)强。这是属于（）职业类型的游客心理。

单选题

A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部

11.华侨在我国境内丢失中国护照和签证时，应办理下列哪些手续？（）

多选题

A. 当地接待旅行社出具证明~||~失主准备照片~||~到当地公安机关报失并申请办理新护照~||~到侨居国驻华使领馆办理入境签证

12.不管是哪种方式的动态审美，都会令游客产生最基本的美感有（）。

多选题

A. 快乐感~||~立体感~||~运动感~||~亲切感

13.导游人员要树立良好的形象，这要求（）。

多选题

A. 谈吐高雅、服饰得当~||~“第一印象”要好~||~保持好的形象~||~打扮得体

14.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，由此看来，要收到较理想的审美效果导游员应注意以下审美方法的把握________。

单选题

A. 动态审美~||~静态审美~||~空间审美~||~时机审美

15.下列情况允许游客自由活动的是：（）

单选题

A. 旅游者提出到非游泳区游泳~||~旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览~||~旅游团即将离开本地，两位旅游者要求留在本地活动。~||~晚上无活动安排，客人向导游说自己到江边去散步。

16.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（　）。

多选题

A. 移交交通票据和行李票~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开

17.导游人员必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。（）

判断题

18.（）是导游人员与游客沟通的主要方式。

单选题

A. 交谈~||~唱歌~||~容忍~||~谦虚

19.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~175厘米~||~210厘米

20.小包价旅游中可选择的部分包括（）。

多选题

A. 导游服务~||~早餐~||~参观游览~||~住宿