证券从业资格

1.在人际交往中，以下握手顺序正确的是（）。

单选题

A. 下级先伸手，上级后伸手~||~客人先伸手，主人后伸手~||~女方先伸手，男方后伸手~||~年幼的先伸手，年长的后伸手

2.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~团队旅游服务

3.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。（）

判断题

4.来中国旅游的入境旅游团队，由中方总接待旅行社派出的导游是________.

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~讲解员

5.合同转让是合同权利义务的改变。（）

判断题

6.对游客的某些要求，导游人员必须断然拒绝，例如：（）

多选题

A. 参与有损人格尊严的活动要求~||~安排政治辩论活动的要求~||~安排宗教活动的要求~||~安排迷信活动的要求~||~安排观赏脱衣舞表演的要求

7.从长江游轮上远望神女峰，是一尊风姿秀逸、婷婷玉立的中国美女像，如果用望远镜来观察神女峰，看到的是却是一堆石头。说明：（）

单选题

A. 观赏要处理好动态和静态的关系~||~观赏要找准距离和位置~||~观赏要把握时机~||~观赏要调节好节奏

8.承上启下、连接内外、协调左右是指导游服务在各项旅游服务中的（）作用。

单选题

A. 扩散作用~||~反馈作用~||~标志作用~||~纽带作用

9.下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。

单选题

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

10.语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。

单选题

A. 语音~||~语调~||~适宜的语言节奏~||~体态动作

11.下面属于着装“TP0”原则的是（）。

多选题

A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合

12.参观游览出发前，地陪应（）。

多选题

A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作~||~恭候在车门一侧，热情地招呼客人~||~待旅游者上车后，礼貌地清点人数~||~做好提醒、预报工作~||~做好所参观景点的概况介绍

13.12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。

单选题

A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同~||~向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服~||~按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用~||~及时报告旅行社查明原因，分清责任

14.某游客到达某地后，希望自己在当地的亲友随团活动，甚至陪同去外地旅行游览。当游客提出此类要求时，导游员首先应（）。

单选题

A. 婉言劝阻其勿让亲友随团活动~||~立即请示旅行社领导是否同意~||~先征得领队和旅游团其他成员意见~||~可先答应让其亲友随团，事后补交团费

15.古代的“侍从”、“书童”和“仆人”起到了现代导游服务中的（）角色。

单选题

A. 全程陪同~||~领队~||~景点讲解员~||~地方陪同

16.我国古代墓彝中发现编钟的陵墓是（）

单选题

A. 湖南省~||~陕西省~||~湖北省~||~北京市

17.旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是（）

单选题

A. 用手按摩其受伤部位，加快血液循环~||~受伤部位避免负重~||~尽快进行局部冷敷~||~受伤24小时后可改用热敷

18.20世纪初，一些外国旅行社，如开始在上海等地设立旅游代办机构，组织活动，雇佣一些中国人当向导。

多选题

A. 英国的通济隆旅游公司~||~美国的运通旅游公司~||~日本的“交通公社”~||~日本的“国际观光局”~||~比利时铁路卧车公司

19.导游工作是一种社会职业，对导游来说是一种谋生的手段，这体现了导游服务的（）。

单选题

A. 社会性~||~服务性~||~经济性~||~涉外性

20.在海啸、地震发生后，旅行社要为游客配备一个急救包，有药物和足够小时的饮用水、便携带的高热量食品及其他必需品。（）

单选题

A. 24~||~36~||~12~||~72