证券从业资格

1.旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜？

填空题

2.游客旅游期间，常常因（）而患病。

多选题

A. 劳累~||~水土不服~||~年老体弱~||~突发病

3.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是________。

多选题

A. 立即组织抢救~||~应急处理，病情严重者送医院或请医生救治~||~有领队或其他游客在场~||~自备药物不随便给游客服用

4.郑和下西洋是旅游活动的典范。

单选题

A. 帝王巡游~||~文士漫游~||~公务行游~||~商贾周游

5.对新进导游人员的（）主要包括全面考核和择优录用两个方面。

单选题

A. 录用考核~||~晋升考核~||~业绩考核~||~岗位考核

6.旅游团在我国南方旅游，时值多雨季节，原计划去幽蓝的山区森林公园随时有可能发生塌方或泥石流。

填空题

7.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。()

判断题

8.游客在旅游期间患病住院治疗，其费用应先由旅行社支付，后由旅行社向保险公司索赔。（）

判断题

9.导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的（）。

单选题

A. 言之有物~||~言之有礼~||~言之有神~||~言之有喻

10.全陪导游员要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识。了解和充实客源国(地)的等方面的知识。

多选题

A. 地理位置~||~历史沿革~||~政治制度~||~礼貌礼节~||~生活习惯

11.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

12.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的30％收

判断题

13.目前对导游员服装没有规定，导游员最好穿个性化强的服装，便于吸引游客。（）

判断题

14.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚（）。

多选题

A. 旅游车的颜色和车牌号~||~抢救经过~||~事故责任及对责任者的处理~||~旅游者的情绪及对处理的反应

15.我国历史上的七大古都，其中有3个位于（）

单选题

A. 陕西~||~河北~||~河南~||~浙江

16.游客自主旅游的意识日趋增强，旅游消费观念日趋成熟，旅游市场成熟的标志之一的旅游方式是（）。

单选题

A. 半包价旅游~||~散客旅游~||~团体旅游~||~出境旅游

17.导游针对游客要求转递物品，处理的程序有：。（）

多选题

A. 可以置之不理~||~婉言相拒~||~请示领导按照指示办理~||~接受委托，办理相关手续客退换商品是由道理的。

18.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（）。

多选题

A. 上下站联络~||~行李票证~||~安全服务~||~生活照料

19.游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（）。

多选题

A. 地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找~||~全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游~||~委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游~||~寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请求领导，向公安部门报案~||~地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

20.导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~跨文化性