证券从业资格

1.《宪法》是具有最高法律效力的国家根本法。（）

判断题

2.导游员带团时，必须持有旅行社下发的_____，这是导游员合法工作的前提。

填空题

3.当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是（）。

单选题

A. 有原则地讨好领队~||~据理力争~||~有礼有节，不迁就~||~争取大多数客人的支持

4.旅游者乘坐航班到达旅游目的地，找不到交运的行李，一般是_____的责任，但导游员应注意高度重视，帮助查找。

填空题

5.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

6.20世纪初，一些外国旅行社，如开始在上海等地设立旅游代办机构，组织活动，雇佣一些中国人当向导。

多选题

A. 英国的通济隆旅游公司~||~美国的运通旅游公司~||~日本的“交通公社”~||~日本的“国际观光局”~||~比利时铁路卧车公司

7.蒙古族传统得舞蹈有

多选题

A. 安代舞~||~盅碗舞~||~筷子舞~||~马刀舞~||~摆手舞

8.宽容待客包括（）

多选题

A. 尊重游客~||~理解游客~||~谅解游客~||~责骂游客

9.接团前，全陪应提前同接待社取得联系，妥善安排相关事宜（　）。

单选题

A. 2小时~||~12小时~||~24小时~||~48小时

10.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起3天。（）

判断题

11.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是____________（）

多选题

A. 迅速送往医院~||~可能时让其饮用含盐饮料~||~置于阴凉通风处~||~解开衣领，放松裤带

12.导游人员与领队商定日程，既是对领队的尊重，又是一种礼遇，商定日程并宣布活动日程是领队的职权。（）

判断题

13.古代向导与现代导游的区别在于。

多选题

A. 古代向导不是一种职业~||~古代向导不具有商业性质~||~古代向导不像现代导游那样有专门要求~||~古代向导不提供讲解服务

14.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。

多选题

A. 未持有效护照、证件或签证的人员~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人员~||~公安部或者国家安全部通知不准入境的人员~||~拒绝接受查验证件的人员

15.导游员在团队结束后可以休息1天，但（）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

16.导游在开展散客(团)入店服务时包括等服务项目。

多选题

A. 帮助办理住店手续~||~确认日程安排~||~协助散客确认机票~||~为散客会客充当临时翻译~||~邀请散客到家喝茶加深感情

17.在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，间接地强制其记住导游员所交代的事情，导游员应当采用（）位置。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

18.发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取的正确措施是（）。

多选题

A. 设法催吐~||~让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性~||~立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明~||~迅速报告旅行社~||~追究供餐单位的责任

19.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费。（）

判断题

20.导游人员应具备的能力主要包括（）。

多选题

A. 独立工作的能力~||~与人打交道的能力~||~较强的组织管理能力~||~较高的导游能力