证券从业资格

1.K206次列车属于（）。

单选题

A. 管内旅客列车~||~特快旅客列车~||~动车组~||~快速旅客列车

2.导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。（）

判断题

3.导游人员应具备的能力主要包括（）。

多选题

A. 独立工作的能力~||~与人打交道的能力~||~较强的组织管理能力~||~较高的导游能力

4.接待商务团队时，导游在接送机和随团出席重要活动时必须身着_____，并指定使用引导牌接机。

填空题

5.导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。

多选题

A. 向游客索要小费~||~索要、接受反动、黄色书刊画报~||~贪污、套汇、炒汇~||~吸毒、赌博

6.旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。

判断题

7.2009年6月，陈先生随旅游团到A市旅游，在定点餐厅用餐时，由于餐厅地板有水滑倒，当时只感到脚部轻微疼痛，并未在意，继续随团去了B市。但到了B市不久陈先生觉得伤势加重，不能行走。于是，他便向B市旅游质检部门投诉。B市旅游质检部门认为，陈先生是在A市旅游期间用餐时不小心滑倒受伤的，此事与他们无关，不受理该投诉。

填空题

8.景区景点导游员讲解前要。

多选题

A. 了解团队基本情况~||~熟悉环境保护、文物保护、安全知识~||~掌握景区景点的背景知识~||~掌握旅游客源地知识~||~熟悉景区管理规定

9.导致游客死亡的原因很多，如。

多选题

A. 游客旧病复发~||~游客患急性传染病~||~交通、治安、灾难性事故~||~游客突发病~||~长时间乘飞机、汽车，导致游客患严重性肺动脉栓塞

10.当游客的财物被盗无法找回时，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关查验或向保险公司索赔。（）

判断题

11.中国海关限制进出境的物品有_______。

多选题

A. 犀牛角~||~麝香~||~鹿茸~||~虎骨

12.地陪的送站准备工作主要有（）。

多选题

A. 及时归还证件~||~核实离境交通~||~商定交付行李和出发时间~||~协助饭店结清账目

13.外宾团队的全陪，前期准备阶段从（）开始，到前往首站地机场(车站、码头)迎接外宾团为止。

单选题

A. 接到任务书~||~接到国内组团社下达的接待任务~||~核对日程~||~入住服务

14.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前10分钟抵达接站地点。（）

判断题

15.长江三峡是（）及相间宽谷的总称.

多选题

A. 三撑峡~||~瞿塘峡~||~巫峡~||~西陵峡~||~秦王峡

16.经海关免税放行的物品，____年内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。

填空题

17.导游能力的三要素指（）。

多选题

A. 语言~||~知识~||~应变能力~||~服务技能

18.标记为L字的中国签发的签证为（）。

单选题

A. 普通签证~||~礼遇签证~||~旅游签证~||~公务签证

19.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该()。

单选题

A. 耐心解释~||~请领导协助调节~||~不卑不亢，求同存异~||~严正驳斥

20.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。

多选题

A. 姓名、年龄~||~婚姻状况~||~职业~||~宗教信仰