证券从业资格

1.治安事故发生后，导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除事故发生的时间、地点、案情和经过，作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势，损失物品的名称、数量、型号、特征等项内容外，还应写明（）。

多选题

A. 案件的性质~||~采取的应急措施~||~侦破情况~||~受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反应、要求~||~防范类似事故再次发生的预案

2.旅游者要求换餐，至少须在用餐前（）小时提出。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

3.导游员应针对不同的国家、民族的游客运用不同的语言表达方式，如对个性自由开放的美国人就必须讲究一点外交辞令。（）

判断题

4.旅游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。

单选题

A. 服务项目少且比较单一~||~服务周期短但周转快~||~服务难度较大~||~游客自由度高且变化大

5.在（）阶段，游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应地对待。

单选题

A. 入境前~||~入境初期~||~个性表露~||~离境前

6.是中国出土的最早的游记。

单选题

A. 《大唐西域记》~||~《山海经》~||~《穆天子传》~||~《水经注》

7.首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

单选题

A. 15~||~20~||~10~||~30

8.在导游服务商品化时代，_____成了导游活动的总目标

填空题

9.被称为“万丈盐桥”的察尔汗盐湖位于（）

单选题

A. 青海省~||~新疆~||~甘肃省~||~内蒙古

10.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。

单选题

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特

11.旅游保险合同与其他保险合同相比，不同之处在于()。

多选题

A. 投保人可以是旅游企业或旅游团队~||~投保人可以是旅游者个人~||~保险标的既有财产，也有人身~||~被保险的人一般是旅游者~||~合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和旅游活动结束游客自行回家的过程中。

12.地陪的送站准备工作主要有________。

多选题

A. 及时归还证件~||~核实离境交通~||~商定交付行李和出发时间~||~协助饭店结清账目

13.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。

多选题

A. 旅游者需要导游服务~||~牵线搭桥，促进经济和技术交流~||~导游工作的纽带作用~||~导游工作的标志作用

14.北京时间14时，下列哪些城市的地方时间为7时（　）。

多选题

A. 巴黎~||~开罗~||~柏林~||~纽约

15.长江注人东海，全长6300千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

判断题

16.导游人员分为两个系列：外语导游员系列和汉语导游员系列。（）

判断题

17.旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价_____的退票费。

填空题

18.首次沿途风光导游时，地陪应（）。

多选题

A. 注意触景生情、点面结合、简明扼要~||~注意讲解速度和旅游车行进速度相一致~||~准确地对景物进行指向~||~适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感~||~尽量避免原路返回

19.K206次列车属于（）。

单选题

A. 管内旅客列车~||~特快旅客列车~||~动车组~||~快速旅客列车

20.出境旅游领队带领旅游团入他国(地区)境的服务程序有哪些?

填空题