证券从业资格

1.散客旅游有规模____、批次____、要求多、变化大、预定期短的特点。

填空题

2.“导游人员要求有高血压的旅游者不得参加蹦极活动”，履行了旅游经营者的（）。

单选题

A. 保证商品或服务安全的义务~||~提供商品或服务真实信息的义务~||~诚实信用的义务~||~保证商品质量的义务

3.导游员在_____的前提下确立自己的导游角色。

填空题

4.植物有美化环境，（），（），营造意境的作用是山水的肌肤，风景区的容貌。

单选题

A. 净化空气分隔布局~||~装点山水净化空气~||~分隔布局寄托情感~||~装点山水分割空间

5.持OK票的旅客若在该联程或回程上机地点停留72小时以上，则其国际机票须在飞机离站_____之前办理座位再证实手续，否则座位不予保留。

填空题

6.自()起，酒被视为祭祀的供品。

单选题

A. 商朝~||~春秋~||~周代~||~秦朝

7.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币.300元。（）

判断题

8.导游讲解的最基本的原则不包括（）。

单选题

A. 科学性~||~针对性~||~计划性~||~灵活性

9.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（）

判断题

10.在导游工作中，导游人员与旅游者之间通常处于几种位置（）

多选题

A. 合作位置~||~交流位置~||~竞争位置~||~疏远位置~||~对立位置

11.某随团来上海的游客，希望其在上海的亲友一起跟团活动，这时，导游员应该首先征求_____的意见。

填空题

12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于()。

单选题

A. 观光游览型~||~风情体验型~||~文化修学型~||~科考探险型

13.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）。

单选题

A. 代为转交~||~请示旅行社领导，由旅行社代为转交~||~设法让游客面交~||~婉言拒绝

14.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要。

多选题

A. 告知客人确认机票的电话号码~||~向客人收取确认费~||~向客人报告核实确认的情况~||~开具证明

15.接团以前，地陪应做哪些准备工作?

填空题

16.导游服务的共同属性不包括（）。

单选题

A. 服务性~||~经济性~||~交往性~||~涉外性

17.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。

多选题

A. 请领队在团内调解，妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费~||~告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

18.在海啸、地震发生后，旅行社要为游客配备一个急救包，有药物和足够小时的饮用水、便携带的高热量食品及其他必需品。（）

单选题

A. 24~||~36~||~12~||~72

19.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存_____;每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存_____。

填空题

20.发生治安事故的正确处理方式是。

多选题

A. 全力保护游客~||~迅速抢救~||~立即报警~||~及时向当地政府报告~||~妥善处理善后事宜及写出书面报告