证券从业资格

1.在现代旅游业中，（）处于核心地位的。

单选题

A. 饭店~||~交通部门~||~旅游景点~||~旅行社

2.导游人员怎样去给游客们营造一个轻松愉快的氛围?

填空题

3.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有____________（）

多选题

A. 杭州~||~烟台~||~青岛~||~厦门

4.旅游者合法权益受到侵害，可以通过协商、投诉、仲裁、起诉四种途径解决。（）

判断题

5.维吾尔族思想史和文学史上划时代的著作是

单选题

A. 《阿凡提的故事》~||~《十二木卡姆》~||~《福乐智慧》~||~《创世纪》

6.导游人员的身心健康包括（　）。

多选题

A. 头脑冷静~||~心理平衡~||~身体健康~||~思想健康

7.导游人员在为主方人员翻译时．如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（）。

单选题

A. 予以提醒~||~不翻译~||~按照规定改译~||~直译

8.人住饭店后，全陪与领队一起核对、商定日程要以“”为基本原则。

多选题

A. 宾客至上~||~服务至上~||~主随客便~||~合理而可能~||~平等协商

9.下列均属于导游员的超常服务。

多选题

A. 记住旅游团团员的姓名~||~旅行中为游客背包~||~帮助游客寻找失散的亲人~||~导游讲解

10.当得知某团所乘交通工具到达的准确时间后，地陪应与司机联系，商定出发时间，确保提前_____抵达接站地点。

填空题

11.对拒绝接受安全检查的游客及其行李，航空公司和铁路部门有权拒绝载运。（）

判断题

12.导游人员常用的目光语应该是（　）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

13.简述导游人员应掌握哪些方面的主要知识？

填空题

14.获得《导游人员资格证》两年未从事导游活动的，资格证自动失效。

判断题

15.在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是____________（）

多选题

A. 可不必陪同前往，但要做好协助工作~||~向旅游者介绍节目内容~||~引导旅游者入座~||~随时解答旅游者的问题

16.青岛海滨具有青山（）绿树（）的景观特色，其中（）()是青岛十景之一，也是青岛的象征。

单选题

A. 蓝天、红花、栈桥、回澜阁~||~蓝天、红墙、灯塔、栈桥~||~碧海、红墙、回澜阁、栈桥~||~碧水、红花、玉女盆、回澜阁

17.目前，由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括三个方面的内容。（）

多选题

A. 零星委托~||~单项委托~||~咨询服务~||~提供选择性旅游

18.下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（）。

多选题

A. 客人对房间的摆设和色彩有意见~||~客房标准低于合同标准~||~客房内有蟑螂、老鼠~||~客房潮湿~||~卫生问不够宽敞

19.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。

单选题

A. 早上8：00~||~中午12：00~||~下午4：00~||~晚上8：00

20.游览活动中旅游者走失时，一般情况下是地陪、领队分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览。（）

填空题