证券从业资格

1.旅游团到西安旅游，当下飞机从咸阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~制造悬念法~||~分段讲解法~||~触景生情法

2.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（　）。

多选题

A. 宾客至上~||~合理而可能~||~认真且耐心~||~不卑不亢

3.商定日程并宣布活动日程是的职权（　）。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~旅游者

4.中国现代旅游初创时期导游人员队伍的显著特点是（）。

单选题

A. 数量很多，素质不高~||~数量很多，整体素质下降~||~数量不多，素质很高~||~数量不多，素质不高

5.法人的民事权利能力内容是有限的。（）

判断题

6.游客发生心肌梗死时．导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。

单选题

A. 摇晃患者~||~让其就地平卧~||~解开领口~||~将其上半身垫高

7.导游服务在未来将出现四种趋向：导游内容的_____、导游手段的_____、导游方法的_____和导游服务方式更加人情化。

填空题

8.在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。

多选题

A. 结清的各种账目~||~海关申报单~||~购物发票、换汇水单~||~购买文物与中药材的证明~||~旅行证件

9.导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是（）。

多选题

A. 把旅游景观表面现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画外在美~||~熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论~||~将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加丰满~||~突出“奇”和“趣”等本地特色

10.一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的是11：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

填空题

11.旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（）。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体游客~||~通过楼梯疏散游客~||~引导住低楼层游客迅速从窗户撤离~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

12.中秋节赏月的风俗起源于

单选题

A. 明朝~||~汉朝~||~唐朝~||~秦朝

13.导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。

单选题

A. 20%~||~30%~||~40%~||~50%

14.世界旅行社协会联合会总部设在。

单选题

A. 马德里~||~布鲁塞尔~||~巴黎~||~纽约

15.旅行社聘用导游人员、领队人员应依法签订_____，但必须向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。

填空题

16.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是()的职权。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~游客

17.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。()

判断题

18.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~涉外性

19.导游人员应具备的旅行常识有()等。

单选题

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

20.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是（）。

多选题

A. 一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同~||~一般应予以满足和适当照顾~||~及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排~||~需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用~||~对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服