证券从业资格

1.周总理总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。

多选题

A. 外语~||~品德~||~业务知识~||~政治

2.游览结束后，由景点返回饭店，地陪应做哪些工作？

填空题

3.导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（）。

单选题

A. 灵活性思维能力~||~独创性思维能力~||~广阔性思维能力~||~深刻性思维能力

4.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（　）。

单选题

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

5.导游服务的原则是()。

多选题

A. “履行合同”原则~||~“服务第一”原则~||~“游客至上”原则~||~“礼貌待客”原则~||~“合理而可能”原则

6.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重____________（）。

单选题

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

7.外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的：（）

单选题

A. 接待计划一致~||~在华日程一致~||~旅游合同一致~||~日程安排一致

8.乘坐火车旅行的游客，超过_____厘米的儿童应买全价票。

填空题

9.旅游者要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活,导游人员应_________。

单选题

A. 婉言拒绝~||~断然拒绝~||~不予理踩~||~顺其自然

10.国内旅游的游客可以是（　）。

多选题

A. 外国公民~||~回国探亲的人~||~本国公民~||~常住该国的外国人

11.山东某国际旅行社小张接待了一个在青岛参加学术研讨会的旅游团。旅游团中有韩国、日本等国专家、港澳台地区的同胞以及泰国华侨。在游览途中，小张接到会议主办方负责人打来的电话，说在为客人订返程机票时丢失了一位韩国专家的护照、一位泰国华侨的护照、一位香港专家来往内地的通行证以及一位台湾专家的旅行证明，问小张怎么办。你能帮小张解决这个问题，让这几位专家顺利返程吗?

填空题

12.在旅游活动过程中，造成交通故障的主要原因有（）。

多选题

A. 交通工具~||~人为破坏~||~意外因素~||~司机饮酒

13.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。

多选题

A. 中文导游~||~景点景区导游员~||~兼职导游~||~出境领队

14.在人类历史上，旅行活动在时期便已经开始了。（）

单选题

A. 封建社会~||~奴隶社会~||~原始社会~||~资本主义

15.下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（）。

单选题

A. 旅游车发生交通事故~||~坏人抢劫游客财物~||~游客食物中毒~||~航班因天气原因取消

16.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。()

判断题

17.“横看成岒侧成峰，远近高低各不同”，指的是观赏景物时要把握_____。

填空题

18.外国游客在中国丢失护照和签证，下列处理方法错误的是（）。

单选题

A. 由接待社开具证明．失主持证明去当地公安局报失，并取得公安局证明~||~持公安局证明及照片去所在国驻华使馆、领馆申请补办新护照~||~持新护照到公安局办理签证手续~||~一切由游客自己负责

19.对事件二，小于应该。

多选题

A. 如果条件允许，予以满足~||~婉言拒绝~||~告之其房费自理~||~耐心劝说他取消此要求

20.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。（）

判断题