证券从业资格

1.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（　）。

多选题

A. 交验护照或居留证件~||~提供与旅行事由有关的证明~||~填写旅行申请表~||~提供健康证明

2.为了鼓励各地争创优秀旅游城市的积极性，浙江省旅游局星级饭店评级委员会进一步下放星级饭店评定权限：市级优秀旅游城市星级饭店评级委员直接评定三星级以下的饭店。（）

判断题

3._____年世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。

填空题

4.导游员讲解的音量以（）为宜，即能让大多数游客听清为准。

单选题

A. 适度~||~适中~||~略高~||~略低

5.属于旅行社门市接待提供的服务的有（）

多选题

A. 旅游咨询服务~||~推销旅游产品~||~票务服务~||~财务报账

6.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要征求_____的意见。

填空题

7.因旅游日程和计划的变更给游客造成的损失或损害，导游员采取的一般应变措施包括。

多选题

A. 适当减免团费~||~制定应变计划上报旅行社~||~做好游客的工作~||~适当给予物质补偿~||~满足游客额外要求

8.导游员等级评定中，考试以省旅游局为主组织实施.（）

判断题

9.有“封建头，民主肚，节约衣，浪费裤”的特征的服装是

单选题

A. 惠安女传统服装~||~朝鲜族服装~||~畲族服装~||~维吾尔族服装

10.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。()

判断题

11.（）是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力．

单选题

A. 带团能力~||~交际能力~||~服务能力~||~组织能力

12.在带领中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，领队要。

单选题

A. 坚决制止~||~报告给我方旅行社~||~征求全体旅游团成员的意见~||~婉言拒绝

13.探险旅游团(者)的特征有（）。

多选题

A. 目的地特殊性~||~成员意志坚定~||~配套装备较多~||~专业性较强

14.国道是国家干线公路的简称，面前我国有（）

单选题

A. 60条国道，采用二位数表示~||~70条国道，采用三位数表示~||~60条国道，采用三位数表示~||~70条国道，采用二位数表示

15.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（）。

单选题

A. 严正驳斥~||~耐心解释~||~请领导协助调解~||~不卑不亢，求同存异

16.上海商业储备银行陈光甫先生创办的旅游部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 1927年7月~||~1923年8月~||~1927年8月~||~1923年7月

17.旅行社不得向旅游者提供等项目。

多选题

A. 含有民族歧视~||~赌博~||~宗教~||~含有性别歧视~||~迷信

18.在导游服务集体中处于中心地位，起着主导作用的是（）

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~游客

19.景点现场导游包括（）。

多选题

A. 自然风光导游~||~人文景观导游~||~途中导游~||~博物馆导游

20.地陪服务规范包括哪些规范程序？

填空题