证券从业资格

1.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。

多选题

A. 置之不理~||~按照旅游者的要求去做~||~-对其提出批~||~仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作

2.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利与义务关系的协议。（）

判断题

3.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。

单选题

A. 45．62~||~5．86~||~4．57~||~1．94

4.下列选项中，（）是海外领队的职责。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

5.导游员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（）

判断题

6.导游服务的原则有。

多选题

A. 游客至上~||~追求社会效益和经济效益~||~满足游客的所有需要~||~合理而可能

7.导游的独立工作能力主要体现于（）。

多选题

A. 独立地做出决策~||~独立分析问题、解决问题、处理事故的能力~||~独立宣传讲解的能力~||~独立导游能力

8.游客突发重病，需要拨打医疗急救电话叫救护车，电话号码是。

单选题

A. 120~||~110~||~122~||~114

9.CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：（）

单选题

A. 南方航空公司~||~海南航空公司~||~东方航空公司~||~中国国际航空公司

10.导游人员应忌讳下列行为中的（）。

多选题

A. 边走路边抽烟或吃东西~||~用左手与人握手~||~多人握手时交叉握手~||~用右手向伊斯兰教徒敬茶~||~女性可戴薄手套与他人握手

11.对于见面礼节中的介绍，正确的介绍顺序是（）。

单选题

A. 先把女士介绍给男士~||~先把年长介绍给年轻人~||~先把职位高者介绍给职位低者~||~先把主人介绍给客人

12.铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（）

多选题

A. 1.2米—1.4米~||~1.1米—1.4米~||~不足1.2米~||~不足1.1米

13.社交界域语的一般距离为____________左右（）。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~150厘米~||~210厘米

14.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~涉外性

15.上团前，全陪应该了解团内的情况。（）

多选题

A. 较有影响的成员~||~特殊照顾对象~||~购物能力~||~知名人士

16.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。()

判断题

17.俄罗斯的国花是（）

单选题

A. 金合欢~||~矢车菊~||~玫瑰~||~葵花

18.下列旅游事故中，属重大故障的是（）。

单选题

A. 游客走失~||~集体食物中毒~||~丢失钱物~||~一般车祸

19.国内旅游的游客可以是（　）。

多选题

A. 外国公民~||~回国探亲的人~||~本国公民~||~常住该国的外国人

20.导游人员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）。

单选题

A. 及时、积极、主动~||~尽快、热情、量力~||~关心、主动、尽快~||~积极、关心、尽快