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1.游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话（）请求急救。
单选题A. 110~||~119~||~120~||~122
2.导游员带团结束后的总结方式主要有________。
多选题A. 自己总结~||~领导总结~||~书面总结~||~口头总结
3.下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（）。
单选题A. 上下站联络~||~行李票证~||~安全服务~||~生活照料
4.按照相关规定，未投保旅行社责任险的企业，将受到的处罚有。
多选题A. 停业整顿15-30天~||~停业整顿30-60天~||~罚款1000-20000元~||~罚款5000-20000元
5.导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?
填空题6.行前说明会的后期补救工作主要包括________。
多选题A. 给未出席的游客留下联系方式~||~给未出席的游客打电话~||~给未出席的游客发放相应物品~||~给未出席的游客送机（车、船）票
7.导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为（）。
多选题A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带~||~旅游者离不开导游人员~||~导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销~||~导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收~||~导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
8.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社查明原因，分清责任。
单选题A. 旅游团领队~||~海外旅行社~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员
9.台风红色预警信号是指——小时内可能受台风影响。（）
单选题A. 48~||~24~||~12~||~6
10.下列不属于出境领队的职责的是（）。
单选题A. 落实旅游合同~||~介绍情况，全程陪同~||~联络工作~||~宣传、调研
11.参观游览返程中，地陪应________。
多选题A. 回顾当天活动~||~风光导游~||~核实、清点实到人数~||~宣布次日活动日程
12.非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。
单选题A. 预订~||~入住~||~委托~||~付费
13.导游服务的“计划性”主要体现在：（）
多选题A. 科学安排一地的活动日程~||~科学分配旅游团每一天的时间~||~科学地安排活动和休息~||~科学安排参加游览点的具体导游方案~||~科学地进行导游讲解
14.2001年9月，某旅行社投保旅行社责任险，2001年10月，因为旅行社的原因导致旅游者人身受到伤害，则()。
多选题A. 旅行社对旅游者负有赔偿责任~||~保险公司对旅游者负有赔偿责任~||~保险公司对旅行社负有赔偿责任~||~因此引起的诉讼费用，属于旅行社责任保险的赔偿范围~||~要求保险赔偿的，应当在2003年9月前向保险公司提出
15.旅游团队导游服务集体之间建立良好关系的前提是：（）
单选题A. 有共同的利益~||~有共同的法律、法规作准绳~||~平等互利、互守信用~||~有共同努力完成的任务
16.获得《导游人员资格证》两年未从事导游活动的，资格证自动失效。
判断题17.导游讲解方法中的触景生情法的具体运用情况有（）
多选题A. 在讲解景观时，用旅游者熟悉的事物与眼前陌生的事物相比较，使旅游者感到熟悉、亲切，留下较深印象~||~在说明景物形象的同时，绘声绘色地描述史实或典故，激起旅游者对历史的感慨和对现实的反思~||~在描绘景观时，模拟其所反映的时代背景和人物，让旅游者设身处地地去想象当时的境况，深切感受当时的氛围~||~讲解景观时通过层层深入的剖析，发动旅游者自主地思考和体验，增添欣赏的情趣
18.当北京时间为中午12时，美国纽约的时间为_____时。
填空题19.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出____________（）。
单选题A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~之最手
20.导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（）。
单选题A. 1／2~||~1／3~||~1／4~||~1／5
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