证券从业资格

1.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。

单选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药

2.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。

单选题

A. 旅游产品~||~旅游行程~||~务质量~||~导游服务质量

3.返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

填空题

4.境外导游员对行程提出修改建议，出境领队应坚持“”的原则。

单选题

A. 增加项目可以，减少项目不行~||~调整顺序可以，减少项目不行~||~调整顺序可以，增加项目不行~||~增加项目可以，调整顺序不行

5.礼节、礼貌的核心是（）。

单选题

A. 热情待人~||~宽容待人~||~理解人~||~尊重人

6.散客导游服务的类型主要分为。

多选题

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

7.民航的运输飞行主要有形式。

多选题

A. 特班飞行~||~班期飞行~||~加班飞行~||~包机飞行

8.为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受，导游人员可以通过（）方法帮助其调节审美行为。

多选题

A. 传递正确的审美信息~||~了解游客的审美需求，因势利导~||~激发游客的想象力~||~帮助游客保持最佳的审美状态

9.若中国公民出境时丢失护照、签证，在领到新的旅行证后，要携带必备的材料和证明到所在国办理新签证。（）

单选题

A. 公安局~||~移民局~||~外事局~||~涉外局

10.现代旅游业的三大支柱为()。

多选题

A. 旅游景点~||~旅行社~||~交通~||~住宿业~||~餐饮企业

11.白族的“三道菜”是指

多选题

A. 苦~||~酸~||~甜~||~回味

12.一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间可占左右，不必一直不停地讲，要给游客留出观赏、品味的时间。

单选题

A. 10％~||~30％~||~60％~||~90％

13.当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以（）为宜。

多选题

A. 广~||~深~||~杂~||~精

14.你作为一名地陪导游人员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作?

填空题

15.某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是（）

单选题

A. 突出重点法~||~画龙点睛法~||~类比法~||~触景生情法

16.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在()者。

单选题

A. 1万元以下~||~1万元至10万元(含1万)~||~10万元至100万元(含10万元)~||~1万元至10万元(含10万)

17.在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。

多选题

A. 结清的各种账目~||~海关申报单~||~购物发票、换汇水单~||~购买文物与中药材的证明~||~旅行证件

18.游客若在游览中，发生骨折，在送往医院救治之前，导游人员要做的力所能及的处理是。（）

多选题

A. 止血~||~包扎~||~上夹板~||~热敷

19.中华人民共和国护照法规定，16周岁以下申请人所持护照的有效期是（）年。

单选题

A. 5~||~20~||~10~||~15

20.诉权具体包括（）。

多选题

A. 投诉权~||~申请复议权~||~起诉权~||~人身权~||~辩论权