1.持卡人在境外遗失双币贷记卡后，可致电威士、万事达卡国际组织或运通服务热线申请紧急补换卡。持卡人需告知目前的暂住地址、电话、停留时间等事项，经审核批准，便可在（）个工作日内领到紧急补换卡。

2.银行业从业人员保密包括保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。（）

3.金穗准贷记卡年费的收取方式为（）的，新开卡年费内扣在卡片激活后由系统自动按卡片有效期年限一次性收取。

4.个人存款人死亡,其继承人若要办理其存款的继承,可以凭（）到银行办理继承过户或支取手续。

5.邮政储蓄协议存款最低期限要高于（）年。

6.单位开立协定存款账户应与银行签订《协定存款合同》，约定（），规定基本存款额度。

7.每月的20日为结息日，银行按照本结息期活期存款账户的余额变动情况计算并支付活期存款利息。单位人民币活期存款没有期限限制，按结息日中国人民银行规定的活期存款利率计息，遇利率调整不分段计息。（）

8.查复行收到更正支付业务要素的查询，必须严格以客户提交的原始汇划凭证内容为依据，按规定予以更正后进行查复。业务要素中不得更正的是（）。

9.各种有价单证、重要空白凭证等，（）要帐实核对相符。

10.存款人因其他结算需要，出具有关证明后可以开立一般存款账户。（）

11.中间业务包括（）的内容。

12.银行汇票未填明（）信用社不予受理。

13.全国特约电子汇兑每笔最高金额为（）万元

14.特约电子汇兑自带凭证有效期为：（）

15.信用卡促销活动时间是客户可以参与活动的时间范围，活动持续时间一般不超过3个月，通常选择哪些时间段开展（）。

16.（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。

17.营业网点受理牡丹信用卡挂失，须填写《中国工商银行牡丹信用卡业务申请书》，（）。

18.我行为投资者提供的服务渠道不包括（）。

19.银行从业人员履行对客户尽职调查义务，应当了解客户的（）。

20.客户办理卡片自助激活业务，必须使用系统（）或（）方才可激活卡片。