证券从业资格

1.对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。

单选题

A. 坚持客户至上客观公正，不轻慢任何投诉和建议~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户~||~所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况~||~在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

2.以下哪项不是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）

单选题

A. 身份证明文件~||~本人工作证明~||~本人亲笔签名的申请表~||~本人农行借记卡或准贷记卡相关材料

3.等必须入库保管。

多选题

A. 现金~||~金银~||~外币~||~有价证券

4.普通开户的交易码为（）

单选题

A. 1201~||~1302~||~1301~||~1101

5.授信(名词解释)

填空题

6.（）是指通过农信银支付业务系统为个人客户办理的跨省农村信用社、农商行、农合行之间个人账户存款、取款、查询等业务。

单选题

A. 农信银个人账户通存通兑业务~||~农信银电子汇兑业务子系统~||~农信银银行汇票业务子系统~||~农信银清算业务子系统

7.银行业从业人员的从业基本准则包括诚实信用、勤勉尽职、保护商业秘密与客户隐私、专业胜任和遵纪守法等。（）

判断题

8.如商业汇票承兑人或付款人拒绝付款，贴现行可依法向（）追索，直接从其存款账户中扣收相应款项，对未收回部分比照逾期贷款处理。

单选题

A. 承兑人~||~承兑银行~||~贴现申请人~||~付款人

9.实行实名制后，代理他人续存存款时，可以不用持代理人和被代理人的身份证件。（）

判断题

10.金穗信用卡本地同行提取超额存款免收手续费的联名卡卡种是（）。

单选题

A. 中央预算单位公务卡~||~温州商人卡~||~优卡~||~国际旅游卡

11.中央预算单位只能开设一个基本建设资金专用存款账户。（）

判断题

12.借记卡挂失补卡，以下说法错误的是（）。

单选题

A. 补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理~||~客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变~||~补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对~||~选择新卡号补卡的，可立即补发新卡;选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡

13.临时存款账户是存款人临时需要开立的，其使用可以是无期限的。（）

判断题

14.银行业从业人员应当保证所提供数据、信息（）。

单选题

A. 完整~||~全面~||~真实~||~客观~||~准确

15.在选择小额支付系统渠道发起业务的，单笔明细交易金额必须小于等于（）元。

单选题

A. 5000~||~10000~||~50000~||~30000

16.白金卡持卡人可减免的手续费包括（）

单选题

A. 挂失手续费~||~账单补印费~||~密码重置手续费~||~紧急处理服务费~||~交易争议调单费

17.客户在我行申请签约支付密码业务时，若网点多收取或漏收取客户的支付密码器代售款的，可通过支付密码器代售款管理交易进行补收费或退费(该交易需要客户填写《单位客户综合业务申请书》)。（）。

判断题

18.银行从业人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度行为应当予以（）。

单选题

A. 向有关部门报告~||~纠正~||~提示~||~制止~||~反对

19.1998年12月，全国银行卡信息交换总中心系统在（）正式投产。

单选题

A. 北京~||~上海~||~天津~||~广州

20.农村信用社经营的原则是（）

单选题

A. 自主经营~||~自我约束~||~自担风险~||~自负盈亏