1.为提高发卡速度，二级分行应明确申请资料从网点到二级分行的寄送达方式，要求所有网点至少一周寄送（）次，其中（）下午必须寄送一次。

2.对借记卡请款交易、借记卡延期预授权完成直接退单若发起了确认查询，对借记卡的请款的退单也不关心确认查询的查复结果，可以直接（）。

3.以其他方式付款的拒付需要持卡人提供（）

4.查询人持假币实物申请查询的要求查询人提供以下资料申请查询：

5.持卡人在我行柜台存款一笔，当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗，请求我行柜员抹账，请问是否可以？（）

6.签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，持票人有权要求出票人赔偿支票金额（）的赔偿金。红色的可以删除

7.收到中国银联发出争议仲裁申请有效性通知书后，被申请方可在通知下发之日起（）。

8.持票人开户社收到划回票款或退回凭证时，结算人员收到电汇凭证后，按托收款划汇手续处理，通过异地划回时，其会计分录为（）。

9.主管柜员根据营业柜员交来的客户凭证挂失申请书，与重要空白凭证销号登记薄核对确认未使用无误后，登记（），在申请书上签批同意挂失字样，交营业柜员办理挂失手续。

10.以下对金穗如易卡的描述不正确的是（）

11.在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品（）。

12.银行撤销单位银行结算账户，应于撤销银行结算账户之日起（）个工作日内，向中国人民银行报告客户销户信息。

13.中国银联在收到提出的仲裁申请之日起（），对申请的有效性进行裁决。

14.银行业从业人员离职时，应当按照规定妥善交接工作，除某些工作资料外，不得擅自带走所在机构的财物、客户资源。（）

15.完成“车管所”用户注册后,登录“网上车管所”用户的密码将由（）通过短信形式发送到注册客户的手机号码中。

16.征信记录调整内容中涉及客户基本资料中现住址、联系电话、客户职业信息、联系人信息，由（）负责调整。

17.贷记卡贷款风险分类次级类对应逾期阶段为（）。

18.实行企业管理的事业单位，确需开设经营性资金帐户的，应从宽控制，并经上级主管单位同意后，持营业执照及相关证明文件报中央财政部门审批。（）

19.客户因存折磁条损坏、银行操作造成的记录错误、存折磁条CVV校验不通过等情况导致存折无法继续使用，向营业网点申请非正常换折时，须提供（）。

20.中国农业银行信用卡是中国农业银行发行的，给予持卡人一定授信额度，持卡人可在授信额度内先交易后还款的信用支付工具，具有消费信贷、转账结算、存取现金等功能，分为贷记卡和准贷记卡。（）