1.办理挂折灵通卡销卡业务时，必须将卡内所有有纸相关账户（），并将所有无纸相关账户（）后，方可进行挂折灵通卡销卡。（）

2.持卡人因遗忘取现密码可以凭（）及（）到网点办理贷记卡密码重置。

3.银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。

4.信用社日常工作中对现金收付有哪些要求？

5.独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？

6.金融机构和其工作人员应当保守反洗钱工作的秘密，不得违反规定将有关反洗钱工作信息泄漏给客户和其他人员，这是融机构反洗钱工作的（）原则。

7.信用卡目标客户快速营销系统提供（）输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销。

8.准贷记卡主账户转开子账户办理时可刷卡或手工输入卡号。“转存标志”可选择（）。

9.对借记卡请款交易、借记卡延期预授权完成直接退单若发起了确认查询，对借记卡的请款的退单也不关心确认查询的查复结果，可以直接（）。

10.办理短信签约业务时个人账号/卡号只能签约1个手机号码。企业客户最多可以签约（）个手机号码。

11.收到中国银联发出争议仲裁申请有效性通知书后，被申请方可在通知下发之日起（）。

12.凡参加特约汇兑的通汇社，需设置系统管理员、记账员、复核员、编押员和通讯员等五个岗位。通汇社应至少配备（）以上专(兼)职操作员。

13.存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金(如基本建设资金、财政预算外资金、粮棉油收购资金等等)进行专项管理和使用而开立的账户应是专用存款账户。（）

14.资信证明是指开户银行根据客户委托出具的用于证明客户在某一时点或时段的（）、（）以及（）的书面证明。

15.牡丹移动支付卡联名编号的后四位是（）。

16.纳税人所在地在县城.镇的城市维护建设税税率（）。

17.根据《中国邮政储蓄银行银行承兑汇票贴现业务操作规程(试行)》，办理贴现业务必须坚持不相容岗位相分离的原则。其中，（）之间不得互相兼岗。

18.尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。

19.我行典藏版白金贷记卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费，精粹版白金卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费。

20.没有在银行开立存款帐户的个人向银行交付款项后能否通过银行办理支付结算。（）