证券从业资格

1.网点人员在销售理财产品时，以下（）做法是正确的？

单选题

A. 农行员工可以推荐私募基金或信托产品~||~不得推介或销售非我行代销的第三方机构产品(推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到)~||~农行员工推荐产品资金用途为以股权形式债权形式进入实体项目~||~农行员工可以代理其他机构产品

2.开放式柜台高度为（）米，柜台之间作适当隔断，以保障客户的私密性，柜台可以一字直线型排开，也可以呈弧线型或L型布局。

单选题

A. 08~||~10~||~11~||~115

3.文明服务的基本要求是（）。

多选题

A. 三声服务~||~称谓要得体，学会使用敬语问候语~||~服务语言要健康文雅温和谦逊~||~掌握处理应急事件的语言

4.新员工和实习生在尚未配发制式行服时，女员工怀孕期间不便穿行服时，可穿颜色与行服相近的服装。

判断题

5.神秘人检查的主要内容，包括（）。

多选题

A. 营业环境规范~||~仪容仪表规范~||~大堂经理规范~||~柜员服务规范~||~客户满意度

6.大堂经理在迎接客户的过程中，下列不合理的行为是（）

单选题

A. 让客户自助取号~||~询问客户办理业务类型~||~帮助客户取号~||~告知客户大概的等候时间

7.“双利丰”个人通知存款只开通（）天通知存款转存业务。

单选题

A. 七~||~五~||~三~||~一

8.一个借记卡/信用卡账户可以绑定（）电子现金账户，一个电子现金账户能绑定（）个借记卡/信用卡账户。

单选题

A. 一个，一个~||~一个，多个~||~多个，一个~||~多个，多个

9.无论是农行的干部，还是一般员工，都不得超越本人的岗位职务处理公务。

判断题

10.当客户注册卡有效并已开通电话银行服务时，可通过网银自助找回用户名。

判断题

11.介绍时，应注意的礼仪是（）。

多选题

A. 进行自我介绍应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍推销自己~||~通常将男士介绍给女士;晚辈介绍给长辈;未婚者介绍给已婚者;家人介绍给同事朋友~||~通常是将上级介绍给下级;主人介绍给客人;不熟悉的人介绍给熟悉的人~||~如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方

12.债务人还款困难，即使执行担保也肯定会形成损失，通常情况下损失在 20%至 40%(含)之间。此类信贷资产按照十二级分类应确认为（）。

单选题

A. 次级一级~||~次级二级~||~可疑一级~||~可疑二级

13.定期一本通的功能与整存整取定期账户功能不能完全等同。

判断题

14.标准蹲姿的正确表述是（）。

多选题

A. 在拾取低处的物件时，应保持大方端庄的蹲姿~||~一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲~||~前脚全着地，小腿基本垂直于地面后脚跟提起。脚掌着地臀部向下~||~身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方~||~不前仰后靠，不左摇右晃

15.关于贷款期限在1年以内(含)的农业产业链农户贷款，下列说法错误的是（）。

单选题

A. 可以采取利随本清~||~可以采取按季(月)定期结息到期还本~||~不可以采取等额本息分期还款方式~||~可以采取等本递减分期还款方式

16.手机银行理财产品外翻时，由于无法确定客户所属地区，未显示产品剩余额度。

判断题

17.以下关于定活两便说法错误的是（）。

单选题

A. 定活两便储蓄存款只办理人民币业务~||~起存金额为50元~||~支取时一次陛支付全部本金和税后利息~||~只允许部分提前支取一次

18.女士要保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。

判断题

19.关于男士仪容表述正确的是（）。

多选题

A. 体味：勤换内外衣物，给人清爽的感觉。~||~面容：不留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯;面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁：保持鼻孑L清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。~||~口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。~||~耳部：耳廓耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。~||~手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于lmm。

20.业务接待流程的执行人是（）。

单选题

A. 会计主管柜员~||~大堂经理会计主管客户经理~||~大堂经理客户经理柜员~||~网点全体人员