证券从业资格

1.关于乘车礼仪，表述错误的是（）。

单选题

A. 上下车的先后顺序：尊者先上车，最后下车;位卑者最后上车，最先下车。~||~如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座后排右座，后排左座，后排中座。~||~如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座后排左座后排中座副驾驶座。~||~如果车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座后排左座后排中座副驾驶座。

2.属于我行研发的，作为个人住房贷款辅助产品性质的产品，包括（）。

多选题

A. 房贷还款假日计划~||~个人住房固定利率混合利率贷款~||~个人住房“气球贷”~||~个人住房接力贷款~||~个人住房置换贷款

3.大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。

多选题

A. 合理调配柜面人员劳动组合~||~对客户进行现场咨询指导~||~监督服务柜面情况~||~监督服务设施设备运行情况~||~管理和及时更换网点的业务宣传资料

4.《营业现场巡视记录表》由（）构成。

单选题

A. 《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》~||~《营业环境巡视表》和《层别表》~||~《营业员工作表现巡视表》和《柏拉图表》~||~《层别表》和《柏拉图表》

5.由农业产业链企业、专业担保公司提供保证担保的农业产业链农户贷款，单户贷款额度最高不超过（）。

单选题

A. 100万元~||~200万元~||~300万元~||~500万元

6.以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。

多选题

A. 快速有效~||~公平公正~||~及时报告~||~积极稳妥

7.大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。

判断题

8.客户注销网银用户时，需提供的资料包括（）

多选题

A. 身份证件~||~用于验证的卡/账户~||~E-TOKEN~||~网银用户名

9.E-TOKEN的有效期为（）。

单选题

A. 半年~||~1年~||~2年~||~3年

10.VI系统包括：________、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等基本要素系统。

多选题

A. 企业名称~||~企业标志~||~企业造型~||~企业文化

11.县域工薪人员消费贷款与借款人的（）挂钩，并结合担保方式的风险程度确定。

单选题

A. 工资性收入~||~经营性收入~||~投资收入~||~全部收入

12.对活期储蓄存款客户应做的风险提示主要包括________。

多选题

A. 办理开户时，提请客户选择证件印鉴密码等支控方式~||~要求客户提供真实有效身份证件办理开户~||~提醒客户预留密码时尽量不使用生日电话或有规律数字~||~提醒客户存单(折卡)丢失后及时办理挂失

13.对无人控制的电梯，应让客户先进后出。

判断题

14.下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）

单选题

A. 大堂经理工作日志~||~大堂经理业绩统计表~||~大堂经理商机管理表~||~潜在贵宾客户推荐表

15.一般而言，债券型基金所募集资金的（）以上投资于债券。

单选题

A. 30﹪~||~50﹪~||~60﹪~||~80﹪

16.定活两便储蓄是客户一次性存入人民币本金，不约定存期，支取时可分多次支付全部本金和税后利息。

判断题

17.对于中央以及外省市的新闻媒体采访，如果是正面的内容，网点可以延至事后上报分行。

判断题

18.有关个人通知存款说法正确的是（）。

多选题

A. 一次存入，不约定存期~||~可一次或分次支取~||~人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种~||~外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种~||~支取时需提前通知银行，约定存款支取日期和金额

19.入座时男士要注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面。

判断题

20.投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。

判断题